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2025年国家开放大学《公共关系学概论》期末考试复习试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公共关系学研究的核心对象是（）

A.组织与公众的关系

B.媒体与受众的关系

C.政府与民众的关系

D.企业与员工的关系

答案：A

解析：公共关系学以组织与公众之间的关系为研究对象，探讨如何建立和维护组织与公众之间的良好关系，实现组织目标。其他选项虽然涉及关系，但不是公共关系学的核心研究对象。

2.组织公共关系工作的首要原则是（）

A.真实坦诚

B.自我中心

C.保守秘密

D.追求利益

答案：A

解析：真实坦诚是公共关系工作的基本道德和原则，要求组织在公关活动中保持真实、透明，以诚相待，赢得公众信任。自我中心和追求利益容易引起公众反感，保守秘密则可能损害组织形象。

3.公共关系传播中最基本、最核心的要素是（）

A.传播者

B.传播内容

C.传播媒介

D.受众

答案：B

解析：传播内容是公共关系传播的核心要素，是传播者向受众传递的信息和意义，决定了传播的效果和目的。传播者、传播媒介和受众都是重要的要素，但都围绕传播内容展开。

4.组织处理与媒体关系时，应遵循的基本态度是（）

A.控制媒体

B.回避媒体

C.尊重合作

D.质疑媒体

答案：C

解析：组织与媒体关系是公共关系的重要组成部分，应本着尊重合作的态度，与媒体建立良好的沟通和合作关系，通过媒体传递组织信息，树立良好形象。控制和回避媒体都是不恰当的，质疑媒体则容易引发冲突。

5.公共关系危机管理的核心是（）

A.快速反应

B.信息控制

C.沟通协调

D.法律诉讼

答案：C

解析：公共关系危机管理的核心是沟通协调，通过与各方stakeholders的有效沟通，协调各方利益，化解危机，维护组织声誉。快速反应和信息控制是重要手段，但沟通协调是根本。

6.组织形象的核心是（）

A.组织文化

B.组织产品

C.组织行为

D.组织价值观

答案：D

解析：组织形象是组织在公众心目中的认知和评价，其核心是组织价值观，是组织文化的精髓，决定了组织的行为和形象。组织文化和产品、行为都是形象的重要组成部分，但价值观是根本。

7.公共关系调查的主要目的是（）

A.收集资料

B.分析问题

C.提出对策

D.评估效果

答案：B

解析：公共关系调查的主要目的是分析问题，通过对组织与公众关系的深入分析，找出存在的问题和原因，为制定公关策略提供依据。收集资料和评估效果是调查的辅助目的，提出对策则是调查的延伸。

8.公共关系活动策划中，首先要明确的是（）

A.活动预算

B.活动主题

C.活动时间

D.活动地点

答案：B

解析：公共关系活动策划首先要明确活动主题，主题是活动的灵魂，决定了活动的性质、内容和形式，其他要素如时间、地点、预算等都要围绕主题展开。没有明确的主题，活动就会失去方向。

9.公共关系人员应具备的基本素质是（）

A.专业技能

B.人际交往能力

C.创新能力

D.以上都是

答案：D

解析：公共关系人员需要具备多方面的素质，包括专业技能、人际交往能力和创新能力等。专业技能是基础，人际交往能力是关键，创新能力是保障，三者缺一不可。

10.组织与公众之间的互动关系主要体现在（）

A.信息交流

B.利益协调

C.行为互动

D.以上都是

答案：D

解析：组织与公众之间的互动关系是多方面的，包括信息交流、利益协调和行为互动等。信息交流是基础，利益协调是关键，行为互动是表现，三者相互联系，共同构成组织与公众的互动关系。

11.公共关系传播过程中，信息发出者被称为（）

A.传播媒介

B.受众

C.传播内容

D.传播者

答案：D

解析：在公共关系传播模型中，传播者是指发出信息的人或组织，是传播活动的起点。传播媒介是信息传递的渠道，受众是信息的接收者，传播内容是传播者想要表达的信息。

12.组织通过举办新闻发布会来发布信息，这种方式属于（）

A.个别传播

B.群体传播

C.大众传播

D.人际传播

答案：C

解析：新闻发布会是面向媒体和公众进行信息发布的一种方式，属于大众传播范畴。大众传播是指通过大众媒介向广大受众传递信息的过程。

13.公共关系工作的出发点和落脚点是（）

A.组织利益

B.公众利益

C.个人利益

D.社会利益

答案：B

解析：公共关系工作的本质是协调组织与公众的关系，其出发点和落脚点都应该是公众利益。只有维护好公众利益，才能获得公众的认可和支持，实现组织的长远发展。

14.在公共关系活动中，将合适的产品，在合适的时间，以合适的价格，销售给合适的人描述的是（）

A.市场营销观念

B.公共关