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2025年国家开放大学《市场营销基础》期末考试复习试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.市场营销的核心是（）

A.产品开发

B.价格制定

C.促销活动

D.交换

答案：D

解析：市场营销的核心是交换，即通过创造、沟通、传播和交换价值，来满足客户需求和欲望，从而实现组织目标。产品开发、价格制定和促销活动都是市场营销的重要手段，但交换才是其本质。

2.市场细分的主要目的是（）

A.减少市场风险

B.提高市场覆盖率

C.识别不同客户群的需求

D.降低营销成本

答案：C

解析：市场细分的主要目的是识别不同客户群的需求，通过将整体市场划分为具有相似需求的细分市场，企业可以更精准地满足客户需求，提高营销效果。

3.品牌资产主要包括（）

A.产品质量、价格、服务

B.品牌知名度、品牌美誉度、品牌忠诚度

C.广告投入、渠道建设、促销活动

D.产能、技术、设备

答案：B

解析：品牌资产是指企业拥有的、能够带来经济利益的、与品牌相关的无形资产。品牌知名度、品牌美誉度和品牌忠诚度是品牌资产的主要组成部分。

4.市场调查的主要方法包括（）

A.观察法、实验法、调查法

B.广告法、促销法、公关法

C.产品法、价格法、渠道法

D.服务法、人员法、物流法

答案：A

解析：市场调查的主要方法包括观察法、实验法和调查法。观察法是通过直接观察市场现象来获取信息；实验法是通过控制变量进行实验来验证假设；调查法是通过问卷、访谈等方式收集信息。

5.4P营销组合中，不包括（）

A.产品

B.价格

C.渠道

D.人员

答案：D

解析：4P营销组合是指产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）。人员（Personnel）不属于4P营销组合的范畴。

6.服务营销与产品营销的主要区别在于（）

A.产品有形，服务无形

B.产品易储存，服务不易储存

C.产品标准化，服务个性化

D.以上都是

答案：D

解析：服务营销与产品营销的主要区别在于产品有形，服务无形；产品易储存，服务不易储存；产品标准化，服务个性化。这些都是服务营销与产品营销的主要区别。

7.市场营销计划的首要任务是（）

A.确定营销目标

B.分析市场环境

C.设计营销策略

D.评估营销效果

答案：A

解析：市场营销计划的首要任务是确定营销目标。只有明确了营销目标，才能制定相应的营销策略和行动计划。

8.竞争导向定价法的主要依据是（）

A.成本

B.市场需求

C.竞争对手的定价

D.政府政策

答案：C

解析：竞争导向定价法是指根据竞争对手的定价来制定本企业的产品价格。这种方法的主要依据是竞争对手的定价。

9.营销沟通的目的是（）

A.推广产品

B.建立品牌形象

C.促进销售

D.以上都是

答案：D

解析：营销沟通的目的是推广产品、建立品牌形象和促进销售。通过有效的营销沟通，企业可以提升品牌知名度，吸引客户，促进销售。

10.客户关系管理的主要目标是（）

A.提高客户满意度

B.扩大市场份额

C.降低营销成本

D.增加销售收入

答案：A

解析：客户关系管理的主要目标是提高客户满意度。通过建立和维护良好的客户关系，企业可以提高客户忠诚度，促进重复购买，从而实现长期盈利。

11.市场营销观念的核心是（）

A.以生产为中心

B.以销售为中心

C.以顾客需求为中心

D.以利润为中心

答案：C

解析：市场营销观念的核心是以顾客需求为中心，强调企业的一切经营活动都应围绕满足顾客需求展开，通过创造和交换价值来满足顾客，从而实现企业目标。以生产为中心、以销售为中心和以利润为中心都是传统经营观念的体现，而现代市场营销观念更注重顾客需求的满足。

12.市场定位的实质是（）

A.产品差异化

B.服务差异化

C.形象差异化

D.价格差异化

答案：C

解析：市场定位的实质是形象差异化，即企业在目标市场中建立独特的形象，使顾客能够识别和记住企业及其产品。产品差异化、服务差异化和价格差异化是实现市场定位的手段，但市场定位的最终目的是建立独特的品牌形象。

13.市场调查报告中，通常最先呈现的部分是（）

A.结论与建议

B.调查方法

C.调查背景

D.数据分析

答案：C

解析：市场调查报告通常最先呈现的部分是调查背景，它包括调查的目的、意义、对象、范围等，为读者提供了解整个调查的上下文信息。调查方法、数据分析和结论与建议是在调查背景之后呈现的。

14.品牌延伸策略是指（）

A.将现有品牌用于新产品

B.将新产品用于现有品牌

C.创建新品牌

D.放弃现有品牌

答案：A

解析：品牌延伸策