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2025合同范本-办公设备采购售后服务承诺及措施协议

本协议（以下简称“本协议”）由以下双方于年月日在（城市/地区）签订，双方兹就下列条款达成一致：

甲方（采购方）：

名称：

地址：

法定代表人：

联系方式：

乙方（供应商）：

名称：

地址：

法定代表人：

联系方式：

鉴于甲方需要采购办公设备（以下简称“产品”），乙方同意向甲方提供所述产品及相应的售后服务。为明确双方权利义务关系，保障双方合法权益，根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规规定，双方本着平等、自愿、诚实信用的原则，达成如下协议：

第一条产品范围与质量标准

1.1本协议所述“产品”包括但不限于：（具体产品名称，如打印机、投影仪、办公电脑等），具体规格、型号及数量以双方确认的采购清单为准。

1.2乙方承诺所供产品质量符合国家相关标准及行业要求，并提供产品的出厂合格证明及质量检测报告。

1.3乙方承诺产品无任何权利瑕疵，包括但不限于知识产权、所有权、使用权等，确保甲方在正常使用过程中不受第三方权利主张。

第二条服务承诺

2.1乙方承诺为甲方提供不少于年的免费售后服务，具体内容包括但不限于产品的维修、保养及技术支持。

2.2在产品质保期内，若因产品质量问题导致设备不能正常使用，乙方应在接到甲方通知后小时内响应，并于小时内完成维修或更换工作。

2.3乙方承诺提供小时的电话技术支持服务，确保甲方在遇到产品问题时能够及时获得帮助。

2.4服务范围包括产品本身的故障维修，但不包括甲方人为损坏或因不当使用导致的损坏。

第三条售后服务措施

3.1乙方建立完善的售后服务体系，指定专门的售后服务团队负责甲方产品的维护工作。

3.2乙方定期对甲方的设备进行巡检，确保设备处于良好运行状态，并提供维护记录供甲方查阅。

3.3乙方在接到甲方的保修请求后，应当及时安排专业技术人员上门服务，确保问题得到妥善解决。

3.4乙方为甲方提供产品使用培训，确保甲方相关人员能够正确操作设备，并掌握基本的故障排除方法。

第四条双方权利与义务

4.1甲方权利

4.1.1有权要求乙方按照约定提供符合质量标准的产品及售后服务。

4.1.2有权要求乙方在服务期限内及时响应并解决产品问题。

4.1.3有权监督乙方的服务质量，并提出改进意见。

4.2甲方义务

4.2.1甲方应按约定支付货款及相关费用。

4.2.2甲方应妥善使用产品，避免人为损坏或不当使用。

4.2.3甲方应配合乙方进行设备的维修与保养工作，提供必要的协助。

4.3乙方权利

4.3.1乙方有权要求甲方按时支付货款及相关费用。

4.3.2乙方有权要求甲方在遇到产品问题时提供必要的配合，以便及时解决问题。

4.4乙方义务

4.4.1乙方应按照约定提供符合质量标准的产品。

4.4.2乙方应按照约定提供优质的售后服务，确保甲方的合法权益不受损害。

4.4.3乙方应建立完善的售后服务体系，确保服务的及时性和有效性。

第五条违约责任

5.1若乙方提供的产品质量不符合约定标准，甲方有权要求乙方进行更换或退货，并由乙方承担产生的相关费用。

5.2若乙方未能履行售后服务承诺，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

5.3若甲方未按约定支付货款或未履行其他义务，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付违约金，违约金为合同总金额的%。

第六条不可抗力

6.1因不可抗力因素导致合同无法履行的，双方应及时协商解决，任何一方均不负有违约责任。

6.2不可抗力包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等。

第七条争议解决

7.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应协商解决。协商不成的，任何一方均可向（约定的管辖地）人民法院提起诉讼。

第八条补充协议

8.1本协议未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

8.2补充协议内容应当经双方确认，并以书面形式签署。

第九条其他条款

9.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为年。

9.2本