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第十六章电信服务设计(电信运营管理).ppt

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    第四篇电信服务管理

    第16章电信服务设计服务设计是指服务企业根据自身的特点和运营目标，对服务运营管理做出的规划和设计，其核心是完整的服务包与服务传递系统的设计。本章讲述电信服务系统及电信服务流程的设计。16.1电信服务系统与产品16.2电信服务流程设计

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