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一、绪论
（一）研究背景
随着Internet的普及及其广泛的商业使用，Internet经济已经成为驱动全球经济增长的新引擎，并要求经济界进行一系列深远的变革。人们的生活方式和消费方式发生了巨大变化，商业和商业条件也在发生相应的变化。企业使用Internet开发产品的新市场，消费者在线理解和购买产品，Internet已成为企业与消费者之间的桥梁。
星巴克已成为世界上最大的咖啡店，并且随着时间的发展，接受数字化发展，并试图引领在线营销，以与消费者建立紧密的关系并增强品牌影响力，从而改善业务绩效。在线功能包括官方主页，星巴克应用程序，Faceboo
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