2025国考广州市政务公开岗位申论题库含答案.docxVIP

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2025国考广州市政务公开岗位申论题库(含答案)

一、归纳概括题（共3题，每题15分）

题目1（15分）：

广州市某区在推进政务公开过程中，收集到市民关于“政策透明度”“办事效率”“信息公开渠道”等方面的意见建议共200余条。请根据材料，归纳整理市民反映的主要问题，并分别提出改进建议。（要求：问题与建议对应，条理清晰，不超过300字）

材料片段：

市民A：“社保政策的调整通知总是临时发布，很多老年人没时间看，希望提前一个月公布。”

市民B：“办理营业执照需要跑三个部门，材料重复提交，建议整合流程。”

市民C：“政府网站上的信息更新不及时，有些项目进展几年没变。”

市民D：“信息公开的渠道单一，希望增加微信公众号、短视频等互动方式。”

市民E：“信息公开的回应速度慢，投诉建议石沉大海，希望有明确反馈机制。”

答案：

主要问题及建议：

1.问题：政策透明度不足。

建议：提前发布政策调整通知，预留市民适应时间。

2.问题：办事效率低，流程繁琐。

建议：整合跨部门业务，减少重复提交材料。

3.问题：信息更新不及时。

建议：建立常态化信息更新机制，确保动态信息及时发布。

4.问题：信息公开渠道单一。

建议：拓展新媒体渠道（如短视频、直播），提高覆盖面。

5.问题：互动反馈机制缺失。

建议：设立投诉建议跟踪系统，明确反馈时限和流程。

题目2（15分）：

某街道在开展“政务公开满意度调查”时，收集到市民对“基层服务”“信息公开”“政策咨询”等方面的评价数据。请根据材料，概括市民反映的三大主要需求，并简述街道可采取的改进措施。（要求：需求与措施对应，逻辑严谨，不超过350字）

材料片段：

数据显示，60%的市民认为基层服务应“一窗受理”，减少跑动；45%的市民希望政策解释更通俗易懂；30%的市民反映信息公开存在“碎片化”问题。部分市民提出：“希望能有专人解答政策疑问，而不是自助查询。”另有市民建议：“重大决策前可组织听证会，让市民参与。”

答案：

主要需求及措施：

1.需求：基层服务便捷化。

措施：推行“一窗受理”模式，整合高频业务，减少跑动次数。

2.需求：政策解释通俗化。

措施：制作政策解读手册、短视频等，用群众语言说明要点。

3.需求：信息公开系统化。

措施：整合碎片化信息，建立分类索引，方便市民查找。

额外建议：设立政策咨询专岗，定期组织听证会，增强参与感。

题目3（15分）：

广州市某区在推进政务公开标准化建设时，发现部分政府部门存在“公开内容不统一”“格式不规范”“时间节点不一致”等问题。请根据材料，概括问题表现，并提出标准化建设的具体方向。（要求：问题具体，方向明确，不超过300字）

材料片段：

某部门年报仅公布财务数据，未涉及公共服务成效；另一部门公告格式杂乱，字体字号不一；还有部门信息公开时限随意，有的提前公布，有的临近截止才发布。市民反映：“不同部门的要求五花八门，不知道该看谁的。”

答案：

问题表现及改进方向：

1.问题：公开内容不统一，缺项漏项严重。

方向：制定统一公开目录，明确必公开事项（如年报、政策解读）。

2.问题：格式不规范，影响阅读体验。

方向：统一字体、字号、排版标准，推广电子化版。

3.问题：时间节点不一致。

方向：设定刚性时限（如政策发布提前15天），避免临时性公开。

建议：建立跨部门协调机制，定期审核公开质量。

二、综合分析题（共2题，每题20分）

题目4（20分）：

近年来，广州市在政务公开领域推行“互联网+政务”模式，但部分市民反映“数字鸿沟”问题突出，老年人等群体难以适应。请结合材料，分析“数字鸿沟”现象产生的原因，并提出针对性解决方案。（要求：分析深入，方案可行，不超过400字）

材料片段：

市民李某因不会操作智能手机，无法在线办理退休认证，多次前往政务大厅却因系统无法使用而受挫；部分社区工作人员反映，线下渠道服务能力有限，难以覆盖所有老年群体。同时，政府网站上的“适老化改造”措施尚未普及，多数仅提供文字版，缺乏语音或放大功能。

答案：

原因及解决方案：

原因：

1.技术门槛高：老年人数字素养不足，操作智能手机困难。

2.服务覆盖不均：线下渠道有限，无法完全替代线上功能。

3.适老化改造滞后：政府网站和APP未充分考虑老年人需求。

解决方案：

1.加强培训：社区开设“数字课堂”，手把手教老年人使用线上服务。

2.保留传统渠道：在政务大厅设立“绿色通道”，配备人工协助。

3.推进适老化改造：政府网站和APP增加语音朗读、放大字体等功能。

4.鼓励社会参与：联合志愿者、社工上门提供技术支持。

题目5（20分）：

广州市某区在推进政务公开过程中，引入“第三