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邮储银行安顺市秋招笔试价值观测评题专练及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.以下哪项最符合邮储银行的价值观？()

A.追求个人利益最大化

B.客户至上，服务至上

C.强调内部竞争，忽视团队合作

D.重视短期效益，忽视长期发展

2.邮储银行在工作中提倡哪种态度？()

A.保守、谨慎

B.激情、创新

C.延迟、观望

D.疏忽、懈怠

3.在邮储银行，以下哪种行为是不被提倡的？()

A.积极主动地提出建议和改进方案

B.被动接受任务，不积极寻求解决方案

C.团结协作，共同完成工作

D.诚信正直，坚守职业道德

4.邮储银行在风险管理方面遵循的原则是什么？()

A.风险最小化原则

B.风险可控原则

C.风险分散原则

D.风险集中原则

5.邮储银行在员工培训方面的理念是什么？()

A.培训只是走过场，形式主义为主

B.重视员工培训，认为培训是员工成长的阶梯

C.培训成本过高，没有必要投入过多资源

D.只注重专业技能培训，忽视综合素质培养

6.以下哪种沟通方式最符合邮储银行的企业文化？()

A.命令式沟通，强调服从

B.平等对话，尊重他人意见

C.暗示式沟通，避免直接冲突

D.排斥式沟通，忽视他人感受

7.邮储银行在处理客户投诉时，以下哪种做法是不合适的？()

A.认真倾听客户诉求，耐心解释

B.及时记录客户投诉内容，确保问题得到解决

C.对客户进行指责，推卸责任

D.主动承担责任，积极寻求解决方案

8.邮储银行对员工的绩效考核标准是什么？()

A.业绩导向，只关注业绩指标

B.综合考核，包括业绩、能力和态度

C.内部关系导向，关系好的员工得分高

D.年龄和资历导向，年长的员工得分高

9.以下哪项是邮储银行的企业使命？()

A.提高员工福利待遇

B.持续为客户提供优质服务，促进社会经济繁荣

C.争取市场份额，实现盈利目标

D.优化内部管理，降低运营成本

10.邮储银行的企业愿景是什么？()

A.成为全球最大的银行

B.成为最受尊敬的银行

C.成为最赚钱的银行

D.成为最具竞争力的银行

二、多选题(共5题)

11.邮储银行在员工培训和发展方面遵循哪些原则？()

A.注重员工的持续学习和能力提升

B.强调员工的团队合作和沟通能力

C.提供具有挑战性的工作环境以激发员工潜力

D.关注员工的个人成长和职业规划

12.邮储银行在客户服务中秉持哪些价值观？()

A.客户至上，始终以客户为中心

B.诚信为本，维护客户利益

C.专业服务，提供高质量的金融产品和服务

D.持续改进，不断提升客户满意度

13.邮储银行在风险管理方面采取哪些措施？()

A.建立健全的风险管理体系

B.定期进行风险评估和监控

C.强化内部审计和合规性检查

D.提高员工的合规意识和风险控制能力

14.邮储银行如何促进员工之间的合作与交流？()

A.组织团队建设活动，增进团队凝聚力

B.建立跨部门合作机制，促进资源共享

C.开展知识分享和经验交流活动

D.设立表彰奖励机制，鼓励团队协作

15.邮储银行在环境保护方面有哪些举措？()

A.推广使用环保材料和可循环产品

B.提高能源使用效率，减少碳排放

C.强化绿色金融产品和服务，支持环保产业

D.加强内部环保教育和宣传

三、填空题(共5题)

16.邮储银行的企业愿景是成为______。

17.邮储银行的核心价值观包括______、诚信、责任、创新、和谐。

18.邮储银行在风险管理方面遵循的原则是______。

19.邮储银行在员工培训方面，认为______是员工成长的阶梯。

20.邮储银行在客户服务中，始终坚持以______为中心。

四、判断题(共5题)

21.邮储银行的企业文化强调内部竞争，忽视团队合作。()

A.正确B.错误

22.邮储银行在处理客户投诉时，会推卸责任，避免直接冲突。()

A.正确B.错误

23.邮储银行在员工培训方面，只注重专业技能培训，忽视综合素质培养。()

A.正确B.错误

24.邮储银行在风险管理方面，只关注短期效益，忽视长期发展。()

A.正确B.错误

25.邮储银行的企业使命是提高员工福利待遇。()

A.正确B.