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内审员证书考试题型及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理体系文件不包括以下哪一项？

A.质量手册

B.程序文件

C.作业指导书

D.客户投诉记录

答案：D

2.内部审核的目的不包括（）

A.发现不符合项

B.评价管理体系的有效性

C.满足客户要求

D.识别改进机会

答案：C

3.以下哪种情况属于质量管理体系的严重不符合？

A.某部门文件控制存在少量文件未及时更新

B.关键工序操作员工未按规定进行培训

C.产品检验记录有个别数据记录错误

D.办公区域卫生较差

答案：B

4.审核计划由（）编制。

A.审核组长

B.管理者代表

C.最高管理者

D.质量部门负责人

答案：A

5.纠正措施的对象是（）

A.不合格品

B.不合格项

C.潜在不合格

D.顾客投诉

答案：B

6.管理评审的输入不包括（）

A.内部审核结果

B.顾客反馈

C.员工考勤情况

D.过程的业绩和产品的符合性

答案：C

7.质量方针应（）

A.由管理者代表制定

B.与组织的宗旨相适应

C.每年修订一次

D.只在管理层传达

答案：B

8.记录控制的目的是（）

A.提供产品符合要求的证据

B.证明质量管理体系有效运行

C.为追溯和采取纠正预防措施提供依据

D.以上都是

答案：D

9.对供应商的评价方式不包括（）

A.现场审核

B.样品检验

C.问卷调查

D.客户满意度调查

答案：D

10.过程方法强调将质量管理体系作为一系列（）进行管理。

A.文件

B.过程

C.活动

D.资源

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理体系的建立和实施步骤包括（）

A.确定质量方针和目标

B.过程识别与策划

C.文件编制

D.运行与改进

答案：ABCD

2.内部审核的依据有（）

A.质量管理体系标准

B.组织的质量管理体系文件

C.法律法规要求

D.合同要求

答案：ABCD

3.以下属于质量管理体系持续改进的方法有（）

A.数据分析

B.内部审核

C.管理评审

D.纠正和预防措施

答案：ABCD

4.质量管理体系文件包括（）

A.质量手册

B.程序文件

C.作业指导书

D.质量记录

答案：ABCD

5.对不合格品的处置方式有（）

A.返工

B.返修

C.让步接收

D.报废

答案：ABCD

6.审核发现包括（）

A.符合项

B.不符合项

C.观察项

D.改进建议

答案：AB

7.管理评审的输出应包括（）

A.质量管理体系及其过程有效性的改进

B.与顾客要求有关的产品的改进

C.资源需求

D.下次管理评审的时间

答案：ABC

8.质量方针应（）

A.与组织的宗旨相适应

B.包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺

C.提供制定和评审质量目标的框架

D.在组织内得到沟通和理解

答案：ABCD

9.质量目标应（）

A.可测量

B.与质量方针保持一致

C.包括满足产品要求所需的内容

D.在相关职能和层次上建立

答案：ABCD

10.内部审核员应具备的能力有（）

A.熟悉质量管理体系标准和相关法律法规

B.具备良好的沟通能力

C.能够识别不符合项并分析原因

D.具备一定的管理经验

答案：ABC

三、判断题（每题2分，共10题）

1.质量管理体系只需要满足顾客的要求。（）

答案：错误

2.内部审核可以由被审核部门的人员进行。（）

答案：错误

3.纠正措施和预防措施的目的是一样的。（）

答案：错误

4.质量方针一经制定就不能更改。（）

答案：错误

5.所有的文件都需要经过批准才能发布。（）

答案：正确

6.管理评审必须由最高管理者主持。（）

答案：正确

7.记录是一种特殊类型的文件。（）

答案：正确

8.对供应商的评价只需要在选择供应商时进行一次。（）

答案：错误

9.过程能力不足一定会导致产品不合格。（）

答案：错误

10.内部审核报告只需要向管理者代表提交。（）

答案：错误

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述内部审核的流程。

答案：组建审核组，编制审核计划，收集审核资料，实施现场审核，记录审核发现，编写审核报告，跟踪纠正措施实施情况。

2.质量管理体系持续改进的意义是什么？

答案：提升产品质量，增强顾客满意度，提高组织竞争力，适应内外部环境变化，确保质量管理体系有效性和效率不断提升。

3.简述文件控制的主要内容。

答案：文件的编制、审批、发布、使用、更改、作废等环节的控制。确