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2025年医院窗口笔试题库及答案

考试时间：60分钟，满分：100分

一、选择题（每题2分，共20分）

1.医院窗口工作人员应具备的基本素质不包括（）。

A.良好的沟通能力

B.丰富的医学知识

C.高效的计算机操作能力

D.强烈的法律意识

答案：B

2.医院窗口服务中，处理患者投诉的主要原则不包括（）。

A.尊重患者

B.及时响应

C.逐级上报

D.坚持原则

答案：C

3.在医院窗口，处理医保报销时，不属于正确操作的是（）。

A.仔细核对患者信息

B.及时解答患者疑问

C.直接修改报销单据

D.妥善保管患者资料

答案：C

4.医院窗口工作人员在接待患者时，应优先考虑（）。

A.效率

B.服务态

大家好，我是语文老师。深耕语文教学 8 年，擅长用故事串联知识点，让课堂有趣有料。愿做你们的引路人，一起在文字世界里探索成长，共赴热爱。

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