居家养老服务员培训专题计划.docVIP

居家养老服务员培训方案

一、培训宗旨

提升居家养老服务员个人素质和服务技能，提升服务质量和水平，最大程度满足服务对象服务要求。

二、培训对象

在职居家养老服务员。

三、培训内容

（1）职业道德

（2）日常礼议

（3）服务技能：包含日常清洁、老年膳食制作、安全常识等。

四、培训方法

聘用有教学经验在职或兼职老师，将在岗服务员分为三个培训组，督察组3个组长分别任组长，利用每个月3天服务员例会时间进行讲课，每个培训日3课时，每个月9课时。培训教学以教材为基础，结合实际工作内容，采取通俗易懂教学方法。

五、培训组织和实施

此培训方案为年度方案，每个月培训内容严格按计划实施，为保障计划落实，设培训指导组，姜书记任组长，3个督察组任组员，关键负责培训总体策划和指导。教学实施组，高燕任组长，李萌任组员，关键负责师资联络和课程落实。后勤保障组，周丽任组长，陈思文任组员，关键负责教学场所及相关服务保障。

时间

内容

地点

1月

法律及安全常识教育

小区会议室

3月

老年人常见病应急和处理

小区会议室

4月

老年膳食搭配和制作理论部分

小区会议室

5月

服务人员职业道德培训

小区会议室

6月

老年日常照料和心理关爱

小区会议室

7月

老年人常见病实践操作和陪护

小区会议室

8月

服务技能之家庭清洁和整理

小区会议室

9月

老年膳食搭配和制作操作实践

小区会议室

10月

服务礼仪培训

小区会议室

11月

职业道德培训

小区会议室

12月

培训总结

六、课程安排表

七、费用预算