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2025年湖南出租车从业人员资格考试试题答案解析(8)

2025年湖南出租车从业人员资格考试试题答案解析如下：

1.题目：以下哪项是出租车从业人员应当遵守的基本职业道德规范？

答案：A.文明驾驶，礼貌服务

解析：出租车从业人员作为服务行业的从业者，应当遵守的基本职业道德规范包括文明驾驶、礼貌服务、诚实守信、公平竞争等。选项A中的文明驾驶和礼貌服务是其中最为基本的要求，符合题意。

2.题目：以下哪个操作不属于出租车从业人员在服务过程中的正确做法？

答案：D.在车内吸烟

解析：出租车从业人员在服务过程中，应当保持车内整洁、空气清新，禁止在车内吸烟。选项D违反了这一规定，不符合题意。

3.题目：以下哪个选项描述的是出租车从业人员在运营过程中应遵守的法律法规？

答案：C.遵守交通法规，保障乘客安全

解析：出租车从业人员在运营过程中，应遵守国家法律法规，如交通法规、道路交通安全法等。选项C中的遵守交通法规、保障乘客安全是出租车从业人员应遵守的法律法规之一，符合题意。

4.题目：以下哪个选项是出租车从业人员在服务过程中应当具备的技能？

答案：B.熟练掌握车辆驾驶技巧

解析：出租车从业人员在服务过程中，应具备一定的技能，如熟练掌握车辆驾驶技巧、了解道路情况、具备良好的沟通能力等。选项B中的熟练掌握车辆驾驶技巧是其中一项基本技能，符合题意。

5.题目：以下哪个选项描述的是出租车从业人员在服务过程中应遵守的礼仪规范？

答案：A.穿着整洁，佩戴工作证

解析：出租车从业人员在服务过程中，应遵守一定的礼仪规范，如穿着整洁、佩戴工作证、礼貌待人等。选项A中的穿着整洁、佩戴工作证符合礼仪规范要求，符合题意。

6.题目：以下哪个选项是出租车从业人员在运营过程中应遵循的原则？

答案：D.公平竞争，诚信经营

解析：出租车从业人员在运营过程中，应遵循公平竞争、诚信经营的原则。选项D中的公平竞争、诚信经营符合题意。

7.题目：以下哪个选项描述的是出租车从业人员在服务过程中应具备的服务态度？

答案：B.热情周到，耐心细致

解析：出租车从业人员在服务过程中，应具备良好的服务态度，如热情周到、耐心细致等。选项B中的热情周到、耐心细致符合题意。

8.题目：以下哪个选项是出租车从业人员在运营过程中应当了解的知识？

答案：C.了解乘客需求，提供个性化服务

解析：出租车从业人员在运营过程中，应了解乘客需求，提供个性化服务，以提高乘客满意度。选项C中的了解乘客需求、提供个性化服务符合题意。