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2025国考佛山市铁路运输岗位申论模拟题及答案
第一题（归纳概括题·15分）
题目要求：
佛山市铁路局近期开展了“平安铁路·护航湾区”专项行动，针对高铁快线、城际铁路等线路的客流压力、设备维护、安全管理等问题进行了全面排查。请根据给定材料，归纳总结专项行动中发现的主要问题及其具体表现，每点不超过100字。
材料节选：
（略）
第二题（综合分析题·20分）
题目要求：
材料中提到，佛山市作为粤港澳大湾区重要节点，铁路客流量持续攀升，但部分线路运力不足、候车环境有待改善。请结合材料，分析影响佛山市铁路运输高质量发展的关键因素，并提出至少三条针对性建议。
第三题（应用文写作题·25分）
题目要求：
假如你是佛山市铁路局客服中心工作人员，现需草拟一份面向“银发族”旅客的《铁路出行安全提示函》，内容应涵盖乘车须知、应急处理等要点，语言需简洁、易懂。
第四题（文章论述题·40分）
题目要求：
结合材料及自身思考，以“科技赋能与人文关怀：新时代铁路运输发展的双轮驱动”为题，写一篇议论文。要求观点鲜明，逻辑严谨，字数1000-1200字。
答案及解析
第一题答案及解析（15分）
答案：
1.客流压力问题
高铁站、城际站高峰期客流积压严重，部分时段排队超过1小时；早晚高峰时段运力饱和，存在“一票难求”现象。
2.设备维护问题
部分线路轨道沉降风险未完全排除，智能巡检系统覆盖不足；车辆空调、座椅等设施老化，维修响应滞后。
3.安全管理问题
部分站外广场存在“偷渡”现象，影响行车安全；应急广播系统覆盖不全，遇突发事件信息传递不及时。
解析：
问题归纳需紧扣材料，避免主观臆断。材料中明确提及“客流超饱和”“轨道沉降”“应急广播失效”等具体表现，分点作答需突出“问题+表现”的逻辑。
第二题答案及解析（20分）
答案：
关键因素：
1.区域发展不平衡
粤东、粤西地区高铁覆盖不足，与中心城区运力差距明显，导致客流过度集中。
2.基础设施滞后
部分线路未实现智能化调度，候车厅座椅、母婴室等设施不足，影响旅客体验。
3.服务机制不完善
多语种服务、老年人优先等政策落实不到位，投诉渠道单一，问题反馈效率低。
建议：
1.优化线路布局：加密城际列车班次，增加“佛山—湛江”等跨区域线路，缓解核心站点压力。
2.提升智能化水平：推广轨道健康监测系统，应用5G调度技术，实时动态分配运力。
3.强化人文服务：增设无障碍设施，开展“银发族”专属培训班，推广扫码乘车等便捷服务。
解析：
分析题需结合材料与行业背景。材料中“运力不足”“候车环境”对应基础设施滞后，而“投诉渠道单一”指向服务机制问题。建议需具体可操作，如“5G调度技术”体现科技赋能。
第三题答案及解析（25分）
答案：
佛山市铁路局客服中心
《铁路出行安全提示函》
致广大“银发族”旅客：
尊敬的旅客：
为保障您出行安全，现将铁路乘车注意事项告知如下：
1.乘车前：提前通过“铁路12306”APP购票，预留充足时间，避免误车。
2.乘车中：坐靠窗座位，注意列车运行方向；携带药品请放在随身包内，避免晃动。
3.应急处理：如遇紧急情况，请按黄色紧急制动杠杆操作，或联系车长。
温馨提示：请携带《老年人优待证》，符合条件可享受免费乘车或优先服务。如有疑问，致电客服热线12306。
解析：
应用文需符合公文格式，语言需口语化。材料中强调“银发族”需求，答案覆盖“乘车前”“乘车中”“应急处理”三个场景，突出“简洁易懂”特点。
第四题答案及解析（40分）
答案：
科技赋能与人文关怀：新时代铁路运输发展的双轮驱动
铁路作为国家重要基础设施，在粤港澳大湾区一体化进程中扮演关键角色。当前，佛山市铁路运输正面临客流激增、服务升级等挑战，唯有以科技为驱动、以人文为底色，方能实现高质量发展。
科技赋能：提升运输效率与安全性
一是“智绘”线路运维。通过无人机巡检、AI轨道监测等技术，动态预警沉降风险，将故障排查时间缩短40%。二是“数智”调度系统。基于大数据分析客流规律，智能分配车次，2024年佛山站早高峰拥堵率下降25%。
人文关怀：优化旅客体验与安全
一是“适老化”服务。在站厅增设语音报站、爱心座椅，开通“一对一”购票专窗。二是“精准化”应急。针对老年人、儿童等群体，制定分场景安全手册，并定期开展“铁路安全进社区”活动。
科技与人文的协同发展
未来，佛山市铁路局将推动“智慧大脑+暖心服务”模式。例如，利用人脸识别技术为“银发族”旅客开通“绿色通道”，同时深化“志愿红”服务，打造“科技+温度”的出行生态。
结语
铁路运输的现代化，既需科技之翼，更需人文之根。唯有二者并重，方能真正实现“人民铁路为人民”的初心。
解析：
议论文需紧扣主题，分论点需结合行业实际。科技部分突出
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