2021年陕西省汉中市【导游资格】政策与法律法规真题(含答案).docxVIP

2021年陕西省汉中市【导游资格】政策与法律法规真题(含答案)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.根据《中华人民共和国旅游法》，旅游者有权要求旅行社提供哪些服务？()

A.合同约定的服务

B.合同约定以外的服务

C.合同约定的住宿、交通、餐饮等

D.合同约定以外的住宿、交通、餐饮等

2.导游人员在导游活动中，应当遵守哪些规定？()

A.遵守国家法律法规和旅游行业规范

B.维护旅游者合法权益

C.不得泄露旅游者个人信息

D.以上都是

3.旅行社在组织团队旅游时，应当向旅游者提供哪些信息？()

A.旅游线路、行程安排

B.交通、住宿、餐饮等标准

C.旅游费用及支付方式

D.以上都是

4.旅游者在旅游过程中，如果遇到紧急情况，应当如何处理？()

A.立即与旅行社联系

B.与导游人员沟通，寻求帮助

C.立即报警或寻求当地政府帮助

D.以上都是

5.根据《旅游法》，旅行社应当对旅游者的人身安全承担哪些责任？()

A.提供安全、舒适的旅游环境

B.对旅游者的人身安全进行监护

C.对旅游者的人身安全承担赔偿责任

D.以上都是

6.导游人员在讲解过程中，应当遵循哪些原则？()

A.客观、真实、准确

B.生动、形象、有趣

C.尊重旅游者意愿，满足个性化需求

D.以上都是

7.旅游者在旅游过程中，如果对旅行社的服务有异议，应当如何处理？()

A.直接向旅行社提出

B.向导游人员提出

C.向旅游行政管理部门投诉

D.以上都是

8.根据《旅游法》，旅游者在旅游过程中，如果受到人身伤害，旅行社应当承担哪些责任？()

A.治疗费用

B.误工费

C.精神损害赔偿

D.以上都是

9.导游人员在带团过程中，如果遇到旅游者提出不合理要求，应当如何处理？()

A.坚决拒绝

B.耐心解释，引导其理解

C.与旅行社沟通，寻求解决方案

D.以上都是

10.根据《旅游法》，旅行社应当对旅游者提供哪些服务保障？()

A.保障旅游者人身安全

B.保障旅游者财产安全

C.保障旅游者合法权益

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.根据《中华人民共和国旅游法》，旅游者在旅游活动中享有哪些权利？()

A.依法选择旅游产品和服务

B.要求旅行社提供真实、准确的信息

C.请求损害赔偿

D.自由安排行程

12.导游人员在讲解过程中，应当遵循哪些原则？()

A.客观、真实、准确

B.生动、形象、有趣

C.尊重旅游者意愿，满足个性化需求

D.忠实执行旅行社安排

13.旅行社在组织团队旅游时，应当履行哪些义务？()

A.向旅游者提供真实、准确的旅游信息

B.保证旅游服务质量

C.确保旅游安全

D.遵守旅游合同

14.旅游者违反旅游合同，可能会产生哪些后果？()

A.赔偿旅行社损失

B.承担法律责任

C.影响其他旅游者的权益

D.被列入旅游黑名单

15.导游人员在遇到旅游者投诉时，应当采取哪些措施？()

A.认真倾听，耐心解释

B.及时调查，查明原因

C.积极寻求解决方案

D.严格按照旅行社规定处理

三、填空题(共5题)

16.根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社组织团队出境旅游，应当选择具有相应资质的旅行社，并向其支付不低于______元的旅游服务质量保证金。

17.旅游者与旅行社签订的旅游合同，应当包括以下内容：旅游行程安排、______、餐饮标准、交通、住宿安排等。

18.导游人员在讲解时，应遵守______原则，不得随意增减景点、延长或缩短游览时间。

19.旅游者因旅行社的原因未能游览全部景点，旅行社应当退还尚未发生的旅游费用，并支付______。

20.《旅游法》规定，旅行社不得安排或者诱导旅游者购买、消费下列物品：______。

四、判断题(共5题)

21.旅游者有权要求导游人员在讲解过程中使用普通话进行讲解。()

A.正确B.错误

22.旅行社在旅游者签订合同后，可以随意更改行程安排。()

A.正确B.错误

23.导游人员在带团过程中，可以对旅游者的个人物品进行搜查。()

A.正确B.错误

24.旅游者在旅游过程中，对旅行社的服务不满意，可以直接向旅行社投诉。()

A.正确B.错误

25.导游人员在讲解时，可以随意更改旅游合同中的行程安排。()

A.正确