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2025年国家开放大学《用户体验设计》期末考试备考试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.用户体验设计的核心目标是（）

A.提升产品销量

B.满足用户需求

C.降低开发成本

D.增加用户注册量

答案：B

解析：用户体验设计的根本目的是创造符合用户期望和需求的产品，通过关注用户在使用产品过程中的感受和行为，提升用户满意度。提升产品销量、增加用户注册量可能是设计带来的间接效果，但并非核心目标。开发成本是项目管理考虑的因素，不是用户体验设计的直接目标。

2.以下哪项不属于用户体验设计的五个层面？

A.可用性

B.可访问性

C.可靠性

D.可见性

答案：C

解析：用户体验设计的五个层面通常包括可用性、可访问性、可信赖性、效率、满意度。可靠性更多指产品功能的稳定性和准确性，而非用户体验设计的核心层面。可见性也不是公认的用户体验设计层面。

3.在进行用户研究时，定性研究方法最适用于？

A.测量用户对特定功能的满意度

B.了解用户行为背后的原因

C.确定用户数量

D.比较不同产品的性能

答案：B

解析：定性研究方法如访谈、焦点小组等，主要用于探索用户行为背后的动机、态度和感受，深入了解用户需求。定量研究如问卷调查更适合测量满意度、确定用户数量或比较性能。测量满意度、确定用户数量和比较性能属于定量研究范畴。

4.以下哪个原则不属于尼尔森十大可用性原则？

A.系统状态应始终清晰可见

B.用户应感觉受到控制

C.提供用户辅助

D.设计应遵循用户直觉

答案：D

解析：尼尔森十大可用性原则包括：系统状态应始终清晰可见、系统应提供用户反馈、用户应感觉受到控制、用户应能够快速识别错误、设计应一致、帮助用户识别、回忆系统操作、减少用户记忆负担、操作应简单高效、在可能的情况下提供用户操作捷径。设计应遵循用户直觉并非该原则的表述。

5.以下哪种用户测试方法最适合在产品早期阶段进行？

A.A/B测试

B.满意度调查

C.留存分析

D.用户访谈

答案：D

解析：用户访谈适合在产品早期阶段进行，通过深入了解潜在用户的需求和期望，为产品设计提供方向。A/B测试、满意度调查和留存分析更适合产品上线后进行，用于评估产品性能和用户反馈。留存分析是测量用户在一段时间内持续使用产品的比例。

6.以下哪个术语描述的是用户在完成任务时遇到的所有障碍？

A.任务流

B.用户体验地图

C.交互设计

D.用户体验差距

答案：D

解析：用户体验差距是指用户期望与实际体验之间的差异，涵盖了用户在完成任务时遇到的所有障碍。任务流描述用户完成特定任务的步骤。用户体验地图可视化用户旅程。交互设计关注界面元素之间的互动方式。

7.以下哪种设计方法强调从用户真实环境出发？

A.卡片分类

B.用户旅程图

C.竞品分析

D.用户画像

答案：B

解析：用户旅程图描绘用户在完成任务过程中的所有接触点、情绪变化和遇到的障碍，强调从用户真实环境出发。卡片分类用于组织信息架构。竞品分析研究竞争对手的产品。用户画像基于用户研究创建典型用户模型。

8.在进行可用性测试时，以下哪个做法是不恰当的？

A.让用户完成特定任务

B.记录用户的每一步操作

C.提供实时反馈和指导

D.分析测试结果并提出改进建议

答案：C

解析：可用性测试应尽量模拟真实使用场景，测试者不应提供实时反馈和指导，以免影响用户的自然行为和真实想法。记录用户操作、让用户完成任务和分析结果都是标准做法。

9.以下哪个原则不属于渐进式披露？

A.一次只展示最核心的功能

B.根据用户需求逐步展示更多信息

C.提供清晰的导航帮助用户探索

D.将所有功能放在主界面

答案：D

解析：渐进式披露原则是逐步向用户展示信息，一次只呈现最核心的功能，根据用户需求扩展更多信息，并提供清晰的导航。将所有功能放在主界面违背了渐进式披露的原则，会导致界面过于复杂。

10.以下哪种设计评估方法最适合评估设计的情感影响？

A.可用性测试

B.问卷调查

C.眼动追踪

D.情感化设计评估

答案：D

解析：情感化设计评估专门用于评估设计的情感影响，包括用户的情感反应、偏好和品牌联系。可用性测试关注功能性体验。问卷调查可以收集用户反馈，但未必针对情感。眼动追踪测量用户视线分布，更多用于评估视觉设计。

11.以下哪种方法不属于用户研究中的定性方法？

A.用户访谈

B.问卷调查

C.焦点小组

D.观察法

答案：B

解析：用户研究的定性方法旨在深入理解用户的感受、动机和行为，常用方法包括用户访谈、焦点小组和观察法。问卷调查通常用于收集定量数据，属于定量研究方法，而非定性方法。

12.用户体验设计的核心目标