2025年国家开放大学（电大）《人际沟通与交际》期末考试复习题库及答案解析.docxVIP

2025年国家开放大学（电大）《人际沟通与交际》期末考试复习题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在人际沟通中，倾听的重要性体现在（）

A.可以代替表达能力

B.是表达的前提和基础

C.无需任何技巧

D.主要用于获取信息

答案：B

解析：倾听是有效沟通的关键环节，是表达的前提和基础。通过倾听，可以全面了解对方观点，把握沟通方向，避免误解。倾听不仅传递信息，还能表达尊重，建立信任。虽然表达也很重要，但倾听是更基础的能力。倾听技巧是必要的，不是无需任何技巧。倾听的主要目的不仅是获取信息，更是理解对方。因此，倾听是表达的前提和基础，对人际沟通至关重要。

2.非语言沟通中，眼神交流的主要作用是（）

A.传递文字信息

B.表达情感和态度

C.指挥他人动作

D.调整语速节奏

答案：B

解析：眼神交流是非语言沟通的重要方式，主要作用是传递情感和态度。通过眼神，可以表达真诚、专注、兴趣或冷漠等。文字信息需要通过语言或文字传递。眼神不用于指挥他人动作，也不是调整语速节奏的主要方式。因此，眼神交流最核心的作用是表达情感和态度。

3.在跨文化沟通中，最容易产生误解的方面是（）

A.语言语法结构

B.非语言行为习惯

C.文化价值观差异

D.沟通媒介选择

答案：C

解析：跨文化沟通中，文化价值观差异是最容易产生误解的方面。不同文化背景下的价值观差异会导致对同一事物的理解不同，从而产生沟通障碍。语言语法结构差异也会导致误解，但不是最容易的。非语言行为习惯和沟通媒介选择也会产生误解，但不如文化价值观差异普遍和深刻。

4.有效说服他人的关键在于（）

A.运用权威语言

B.提出强硬要求

C.尊重对方并理解其需求

D.使用夸张形容词

答案：C

解析：有效说服他人的关键在于尊重对方并理解其需求。通过理解对方立场和需求，可以提出更有针对性的说服策略，更容易被接受。运用权威语言和提出强硬要求可能短期内有效，但容易引起反感。使用夸张形容词缺乏说服力。因此，尊重和理解是说服的基础。

5.在群体讨论中，领导者最有效的角色是（）

A.主导讨论方向

B.严格限制发言时间

C.鼓励所有成员参与

D.评判发言内容正确性

答案：C

解析：在群体讨论中，领导者最有效的角色是鼓励所有成员参与。这可以激发群体智慧，促进多元化观点的交流，提高决策质量。主导讨论方向虽然重要，但限制参与度不利。严格限制发言时间会扼杀深入讨论。评判发言内容正确性容易引起抵触情绪。因此，鼓励参与是最有效的领导方式。

6.建立良好人际关系的基础是（）

A.经常进行物质交换

B.保持一致的观点

C.互相信任和尊重

D.频繁的社交活动

答案：C

解析：建立良好人际关系的基础是互相信任和尊重。信任是关系稳定的前提，尊重是关系发展的基础。物质交换不能建立长久关系。保持一致观点不利于发展多样化关系。频繁社交活动只是维持关系的方式，不是基础。因此，信任和尊重是建立良好人际关系的核心要素。

7.在冲突解决中，最理想的策略是（）

A.坚持己见，迫使对方让步

B.完全放弃自己的立场

C.寻求双方都能接受的妥协方案

D.裁决胜负，由权威决定

答案：C

解析：在冲突解决中，最理想的策略是寻求双方都能接受的妥协方案。这可以维护双方关系，找到共赢的解决方案。坚持己见容易导致关系破裂。完全放弃立场可能导致自身利益受损。权威裁决缺乏双方认同基础。因此，寻求妥协是最理想的冲突解决方式。

8.沟通中的反馈主要是指（）

A.发送信息的行为

B.接收信息的行为

C.对信息接收者反应的回应

D.信息的存储处理

答案：C

解析：沟通中的反馈主要是指对信息接收者反应的回应。反馈是沟通循环的重要环节，表明发送者关注接收者的理解程度，并根据反馈调整沟通策略。发送信息是沟通起点。接收信息是沟通过程。信息的存储处理是信息管理环节。因此，反馈是对接收者反应的回应。

9.在公众演讲中，最容易引起听众反感的表达方式是（）

A.简洁明了的语言

B.过于频繁的口头禅

C.适当的肢体语言

D.清晰的演讲结构

答案：B

解析：在公众演讲中，最容易引起听众反感的表达方式是过于频繁的口头禅。口头禅会分散听众注意力，显得表达能力不足。简洁明了的语言、适当的肢体语言和清晰的演讲结构都能提高演讲效果。因此，避免口头禅是提升演讲质量的关键。

10.建立个人品牌的关键要素是（）

A.持续展示一致的专业形象

B.大量参加各种社交活动

C.经常发布无关信息

D.依靠他人推荐而非自身努力

答案：A

解析：建立个人品牌的关键要素是持续展示一致的专业形象。这能帮助他人形成稳定清晰的认知，建立专业信任。大量参加社交活动