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2025国考福州市税务管理岗位申论预测卷及答案
一、归纳概括题（共2题，每题15分，共30分）
1.阅读材料，概括当前福州市税务部门在优化纳税服务方面存在的突出问题和原因。
材料：
福州市近年来持续深化“放管服”改革，不断优化纳税服务，取得一定成效。但实践中仍存在诸多问题：部分纳税人反映线上办税系统操作复杂，用户体验不佳；基层税务人员服务意识有待提升，响应速度较慢；涉税政策宣传不到位，中小企业对最新税收优惠政策知晓率低；税务稽查方式较为传统，未能充分运用大数据等技术手段提高效率；部分税务服务大厅硬件设施老化，排队时间长。此外，受疫情影响，部分纳税人线下办税需求激增，税务部门资源调配面临压力。
要求：
（1）准确、全面概括问题；
（2）分析问题产生的原因；
（3）语言简明，条理清晰。
答案：
问题及原因概括：
（一）问题表现
1.线上办税系统体验差：操作复杂，用户体验不佳，部分纳税人仍倾向线下办理。
2.服务意识与效率不足：基层税务人员响应速度慢，服务态度需改进，未能及时解决纳税人诉求。
3.政策宣传覆盖面窄：中小企业对税收优惠政策知晓率低，政策红利未能充分释放。
4.稽查手段传统：税务稽查依赖人工，未有效利用大数据等技术，效率有待提升。
5.硬件设施滞后：部分服务大厅设备老化，排队时间长，影响纳税人体验。
（二）原因分析
1.技术投入不足：线上系统开发不完善，未充分收集纳税人反馈进行优化。
2.人员培训滞后：基层税务人员缺乏系统性培训，服务标准化程度低。
3.宣传机制不健全：政策推送方式单一，未针对中小企业特点开展精准宣传。
4.数据应用能力弱：税务部门对大数据、人工智能等技术的应用不足，稽查手段依赖传统方式。
5.资源配置失衡：受疫情影响，资源向线上倾斜，线下服务能力下降。
2.阅读材料，归纳福州市税务部门推动绿色税收政策实施的具体做法。
材料：
福州市税务局积极落实绿色税收政策，助力生态文明建设和碳达峰碳中和目标实现。具体做法包括：联合环保部门建立碳排放数据共享机制，对符合条件的纳税人提供税收减免；开展“绿色税源”专项培训，提升企业环保税申报能力；推广环保税“非接触式”申报，简化流程；设立绿色税源服务专窗，优先处理涉环保税业务；与行业协会合作，宣传绿色税收政策，引导企业绿色转型。此外，税务部门还利用大数据分析企业环保行为，对偷漏税行为进行精准打击。
要求：
（1）准确归纳具体做法；
（2）分条作答，条理清晰。
答案：
福州市税务部门推动绿色税收政策实施的具体做法：
1.建立数据共享机制：联合环保部门共享碳排放数据，精准识别享受税收减免的纳税人。
2.加强业务培训：开展“绿色税源”专项培训，提升企业环保税申报能力。
3.推广“非接触式”申报：简化环保税申报流程，提高办理效率。
4.设立绿色税源服务专窗：优先处理涉环保税业务，优化服务体验。
5.联合行业协会宣传：通过合作引导企业绿色转型，扩大政策覆盖面。
6.运用大数据精准监管：分析企业环保行为，打击偷漏税行为，确保政策落实。
二、综合分析题（共1题，20分）
阅读材料，分析福州市税务部门在推进“智慧税务”建设过程中可能面临的挑战，并提出应对建议。
材料：
福州市税务部门积极推进“智慧税务”建设，通过大数据、人工智能等技术提升税收征管效能。但目前仍面临诸多挑战：一是数据壁垒问题突出，税务、财政、市场监管等部门数据未有效整合；二是基层税务人员数字化能力不足，难以适应智能办税需求；三是纳税人隐私保护机制不完善，数据安全风险较高；四是“智慧税务”建设投入不足，部分技术设备更新缓慢；五是政策衔接不畅，部分企业对新技术应用存在抵触情绪。
要求：
（1）分析挑战的内涵；
（2）提出具体可行的应对建议；
（3）语言流畅，逻辑清晰。
答案：
（一）挑战内涵分析
1.数据整合难题：跨部门数据壁垒严重，制约“智慧税务”协同效应发挥。
2.人员能力短板：基层税务人员数字化素养不足，影响技术应用效果。
3.隐私保护不足：纳税人数据安全风险高，可能引发信任危机。
4.资金投入不足：技术设备更新滞后，制约“智慧税务”建设进度。
5.政策衔接不畅：部分企业对新技术的接受度低，影响政策落地效果。
（二）应对建议
1.打破数据壁垒：建立跨部门数据共享平台，明确数据权责，推动信息互联互通。
2.加强人员培训：开展数字化能力培训，提升基层税务人员技术应用水平。
3.完善隐私保护机制：制定数据安全规范，加强技术防护，确保纳税人信息安全。
4.加大资金投入：优化财政预算，保障“智慧税务”技术设备更新升级。
5.优化政策衔接：通过宣传、案例分享等方式，引导企业适应新技术应用，推动政策落地。
三、提出对策题（共1题，2
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