连锁经营管理师资格认证全真测试卷.docxVIP

连锁经营管理师资格认证全真测试卷

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.连锁经营管理的核心是（）。()

A.产品管理

B.顾客管理

C.门店管理

D.系统管理

2.以下哪项不属于连锁经营的组织结构？（）()

A.集权式结构

B.分权式结构

C.集权分权结合式结构

D.线性结构

3.连锁经营企业总部的主要职能不包括（）。()

A.制定经营战略

B.人力资源配置

C.门店现场管理

D.财务管理

4.连锁经营的品牌管理主要包括（）。()

A.品牌定位

B.品牌宣传

C.品牌保护

D.以上都是

5.以下哪项不是连锁经营的优势？（）()

A.规模经济

B.易于标准化

C.品牌形象统一

D.灵活性不足

6.连锁经营企业选址时，以下哪项不是考虑因素？（）()

A.目标顾客

B.交通便利性

C.竞争对手

D.政府政策

7.连锁经营中，以下哪项不是门店管理的核心？（）()

A.质量控制

B.顾客服务

C.人力资源配置

D.产品研发

8.连锁经营企业的供应链管理不包括（）。()

A.供应商管理

B.物流管理

C.质量控制

D.市场调研

9.以下哪项不是连锁经营的风险？（）()

A.竞争风险

B.法律风险

C.顾客流失

D.技术创新不足

10.连锁经营企业的绩效评估不包括（）。()

A.财务绩效

B.顾客满意度

C.门店运营效率

D.政府监管

二、多选题(共5题)

11.连锁经营的特点包括哪些？（）()

A.规模经济

B.易于标准化

C.高度分散化

D.强调顾客服务

12.连锁经营的组织结构类型有（）。()

A.集权式结构

B.分权式结构

C.集权分权结合式结构

D.矩阵式结构

13.连锁经营企业的总部职能包括（）。()

A.制定经营战略

B.人力资源配置

C.门店现场管理

D.财务管理

14.连锁经营品牌管理的要素有（）。()

A.品牌定位

B.品牌宣传

C.品牌保护

D.品牌创新

15.连锁经营企业面临的风险包括（）。()

A.竞争风险

B.法律风险

C.顾客流失

D.技术风险

三、填空题(共5题)

16.连锁经营的核心竞争力在于其高度的（）。

17.连锁经营企业总部负责制定（）。

18.连锁经营中的（）是品牌管理的关键环节。

19.连锁经营企业供应链管理的核心是（）。

20.连锁经营企业的绩效评估体系应包括（）。

四、判断题(共5题)

21.连锁经营企业的规模越大，其管理难度就越高。()

A.正确B.错误

22.连锁经营企业总部的主要职能是负责门店的日常运营。()

A.正确B.错误

23.连锁经营中的品牌管理只关注品牌形象。()

A.正确B.错误

24.连锁经营企业的供应链管理不需要考虑市场需求。()

A.正确B.错误

25.连锁经营企业的绩效评估可以通过财务指标完全反映其经营状况。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述连锁经营的优势及其对企业管理的影响。

27.连锁经营企业如何进行有效的选址？

28.连锁经营企业如何进行有效的品牌管理？

29.连锁经营企业的供应链管理面临哪些挑战？

30.连锁经营企业的绩效评估体系应包含哪些内容？

连锁经营管理师资格认证全真测试卷

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】顾客管理是连锁经营管理的核心，因为顾客满意度直接影响到连锁企业的生存和发展。

2.【答案】D

【解析】线性结构通常指的是组织中的权力和职责是直接、单一地垂直传递的，不属于连锁经营的组织结构。

3.【答案】C

【解析】门店现场管理通常由门店经理负责，不属于总部的主要职能。

4.【答案】D

【解析】品牌管理涵盖了品牌定位、宣传和保护等各个方面，是确保品牌价值的关键环节。

5.【答案】D

【解析】连锁经营的优势之一是其灵活性，能够快速适应市场变化，所以灵活性不足不是其优势。

6.【答案】D

【解析】政府政策虽然对连锁经营有一定影响，但不是选址时的主要考虑因素。

7.【答案】D

【解析】产品研发虽然重要，但不是门店管理的核心，门店管理更侧重于日常运营和