2025年房地产经纪人二手房客户接待与需求分析技巧专题试卷及解析.docxVIP

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2025年房地产经纪人二手房客户接待与需求分析技巧专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、客户首次到店时，经纪人最优先的行动步骤是什么？

A、立即推荐性价比最高的房源

B、引导客户填写详细需求登记表

C、热情接待并建立初步信任关系

D、询问客户的购房预算上限

【答案】C

【解析】正确答案是C。首次接待的核心目标是建立信任，通过专业形象和真诚沟通让客户放松戒备。A选项过于功利，容易引起客户反感；B选项是建立信任后的步骤；D选项涉及敏感信息，应在信任建立后逐步了解。知识点：客户接待的破冰技巧。易错点：急于推销

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