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2014年导游资格考试考试真题卷(2)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.下列哪项不属于旅游法的基本原则？()

A.公平竞争原则

B.保护旅游者权益原则

C.保护旅游资源原则

D.政府主导原则

2.旅行社在旅游业务中应当承担的主要责任是？()

A.提供虚假宣传

B.保障旅游者人身、财产安全

C.随意变更旅游行程

D.延长旅游时间

3.以下哪项不属于导游服务的基本规范？()

A.爱岗敬业

B.诚实守信

C.违法乱纪

D.优质服务

4.旅游者对旅游经营者提供的服务享有哪些权利？()

A.安全权

B.知情权

C.选择权

D.以上都是

5.以下哪项不属于旅游纠纷的解决途径？()

A.调解

B.仲裁

C.诉讼

D.举报

6.旅行社在组织团队旅游时，应当向旅游者提供哪些信息？()

A.旅游行程安排

B.旅游服务标准

C.旅游保险信息

D.以上都是

7.以下哪项不属于导游人员的职业素养？()

A.爱岗敬业

B.知识渊博

C.偷盗行为

D.诚实守信

8.旅游者对旅游经营者提供的服务质量不满意时，应当如何处理？()

A.直接投诉

B.耐心等待

C.私下解决

D.寻求法律帮助

9.以下哪项不属于旅游法规定的旅游者义务？()

A.遵守旅游行程安排

B.不得损害他人合法权益

C.随意变更旅游行程

D.遵守旅游目的地法律法规

10.旅行社在组织出境旅游时，应当向旅游者提供哪些特殊服务？()

A.签证服务

B.保险服务

C.行李托运服务

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.以下哪些属于旅游法规定的旅游者权利？()

A.安全权

B.知情权

C.选择权

D.评价权

E.获得赔偿权

12.旅行社在组织旅游活动时，以下哪些行为是合法的？()

A.提供真实、准确的旅游信息

B.不得强迫旅游者购物或参加另行付费的旅游项目

C.保证旅游服务质量

D.可以收取高额服务费

E.必须使用合格的安全设备

13.导游人员在为旅游者提供导游服务时，应当遵守哪些规范？()

A.爱岗敬业

B.知识渊博

C.诚实守信

D.服从管理

E.保护旅游者合法权益

14.旅游纠纷的解决途径包括哪些？()

A.调解

B.仲裁

C.诉讼

D.举报

E.政府干预

15.以下哪些属于旅游法规定的旅游经营者义务？()

A.依法取得经营许可

B.保障旅游者人身、财产安全

C.提供真实、准确的旅游信息

D.不得强迫旅游者购物或参加另行付费的旅游项目

E.依法接受监督检查

三、填空题(共5题)

16.旅游法规定的旅游者基本权利中，涉及人身安全的权利为______。

17.旅行社组织旅游活动，应当事先制定并公布______。

18.导游人员在接待旅游团时，应向旅游者介绍______，并协助解决旅途中的困难和问题。

19.旅游经营者违反旅游法规定，侵害旅游者合法权益的，旅游者可以向______投诉。

20.旅游者对旅游经营者提供的服务质量不满意，可以要求______，或者向旅游主管部门投诉。

四、判断题(共5题)

21.旅游经营者有义务为旅游者购买旅游意外保险。()

A.正确B.错误

22.导游人员在讲解时，可以随意更改旅游行程。()

A.正确B.错误

23.旅游者在旅游过程中，有权利要求旅游经营者提供真实、准确的旅游信息。()

A.正确B.错误

24.旅游者对旅游经营者的服务不满意，可以直接向旅游主管部门投诉。()

A.正确B.错误

25.旅游者在旅游过程中，不得损害旅游目的地的自然环境。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述旅游法中关于旅游者权益保护的主要内容。

27.作为导游人员，在接待旅游团时，应当如何做好旅游安全工作？

28.简述旅游纠纷的解决途径。

29.请列举导游人员应当遵守的职业道德。

30.简述旅游法对旅游经营者资质的要求。

2014年导游资格考试考试真题卷(2)

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】政府主导原则不属于旅游法的基本原则，旅游法的基本原则包括公平竞争、保护旅游者权益和保护旅游资源等。

2.【答案】B

【解析】旅行社在旅游业务中应当承担的主要责任是保障旅游者人身