优化医疗服务流程提升患者就医体验.pdf

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优化医疗服务流程提升患者就医体验

引言

医院应建立严格的质量监督体系,确保各项医疗质量指标的落实

与执行。定期开展质量审查和检查,发现问题及时反馈,并制定改进

措施。质量管理部门要定期对医疗质量进行内部审核,并向医院领导

层报告,以保证管理层能及时掌握质量况。设置有效的投诉渠道,

接受患者和家属的反馈,确保患者在接受治疗过程中能够有足够的安

全保障。

对于急诊患者或者有特殊需求的患者,医院应设置专门的预约窗

口和快速通道,提供

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