原创力文档- 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
- 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
管理潜能测试——中级测试卷及答案
测试者信息：[矩阵文本题]*
姓名：
________________________
职级：
________________________
单位:
________________________
入职时间
________________________
1、?你发现下属为安抚投诉客户或者促成重要客户还款，口头承诺了一个略超出公司常规服务范围的要求。持卡人（客户）对此很满意，但履行该口头承诺会消耗团队管理额外精力且无直接收益。你会：[单选题]*
A.批评下属的越权行为，但为了公司信誉，依然要求团队兑现承诺，并明确下不为例。
B.赞赏下属的主动
文档评论（0）