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2025年国家开放大学（电大）《人际沟通与人际关系》期末考试复习题库及答案解析

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一、选择题

1.在人际沟通中，以下哪种方式不属于非语言沟通？（）

A.目光接触

B.声音语调

C.文字信息

D.身体姿势

答案：C

解析：非语言沟通是指不通过语言文字进行的沟通方式，包括眼神交流、声音语调变化、面部表情、身体姿势和动作等。文字信息是通过语言文字进行的沟通，属于语言沟通范畴。

2.以下哪项是建立良好人际关系的有效方法？（）

A.避免与他人交流

B.经常批评他人

C.积极倾听并表达理解

D.倾向于自我中心

答案：C

解析：积极倾听并表达理解是建立良好人际关系的关键。这表明对他人感兴趣，尊重对方意见，有助于建立信任和增进关系。避免交流、批评他人和自我中心都会损害人际关系。

3.在冲突解决中，以下哪种策略强调双方都做出让步？（）

A.合作

B.妥协

C.推诿

D.威胁

答案：B

解析：妥协是冲突解决的一种策略，指冲突双方都做出一定程度的让步，以达成协议。合作是共同寻找最佳解决方案，推诿是逃避责任，威胁是强迫对方服从。

4.以下哪项是有效沟通的障碍？（）

A.清晰的意图

B.选择合适的沟通渠道

C.过度使用专业术语

D.积极反馈

答案：C

解析：过度使用专业术语会阻碍信息有效传递，特别是当沟通对象不熟悉这些术语时。清晰的意图、选择合适的沟通渠道和积极反馈都有助于提高沟通效率。

5.人际关系中的“同理心”指的是什么？（）

A.拥有相同的感受

B.理解并分享他人的感受

C.强调自己的观点

D.对他人漠不关心

答案：B

解析：同理心是指能够设身处地理解他人的感受和观点，即使自己不一定有相同的感受。这是建立深度人际关系的重要能力。

6.在公众场合演讲时，以下哪种方式有助于增强沟通效果？（）

A.减少眼神接触

B.使用过多手势

C.提前准备并熟悉内容

D.不断打断听众

答案：C

解析：提前准备并熟悉内容可以增强自信心，使演讲更流畅自然，从而提高沟通效果。减少眼神接触会显得不自信，过多手势可能分散注意力，不断打断听众则是不礼貌的。

7.以下哪项是影响人际吸引力的因素？（）

A.外貌特征

B.社会地位

C.相似性

D.以上都是

答案：D

解析：人际吸引力受多种因素影响，包括外貌特征、社会地位、相似性（如价值观、兴趣等）以及接近性（如经常互动）等。

8.在处理人际冲突时，以下哪种态度是重要的？（）

A.坚持己见

B.保持冷静客观

C.将责任推给对方

D.使用讽刺语言

答案：B

解析：处理人际冲突时保持冷静客观有助于理性分析问题，找到解决方案。坚持己见、推卸责任和使用讽刺语言都会加剧冲突。

9.以下哪种方式有助于建立信任？（）

A.言语前后矛盾

B.承认错误并道歉

C.频繁打断他人

D.拒绝承担责任

答案：B

解析：承认错误并道歉是建立信任的有效方式，这表明诚实和勇于担当。言语前后矛盾会损害可信度，频繁打断他人和拒绝承担责任则会破坏信任基础。

10.在跨文化沟通中，以下哪种行为可能被视为不礼貌？（）

A.直接表达观点

B.握手礼节

C.注意个人空间

D.直接询问私人问题

答案：D

解析：在许多文化中，直接询问私人问题可能被视为不礼貌或侵犯隐私。直接表达观点、握手礼节和注意个人空间通常是跨文化沟通中的基本礼仪。

11.在人际沟通中，倾听的主要目的是什么？（）

A.准备反驳对方的观点

B.表明自己很忙

C.理解对方的想法和感受

D.打断对方以显示自己的知识

答案：C

解析：倾听的主要目的是为了理解对方，包括他们的观点、感受、需求和意图。有效的倾听是建立良好人际关系和进行有效沟通的基础。准备反驳、表现忙碌或不断打断都是不良的倾听行为。

12.以下哪种行为属于积极的人际交往？（）

A.总是避免与他人接触

B.只与比自己地位高的人交往

C.主动与人沟通，分享和关心他人

D.在背后说他人坏话

答案：C

解析：积极的人际交往包括主动建立联系、与他人沟通、表达关心和兴趣，并分享彼此的生活。避免接触、只与特定人群交往以及在背后说坏话都是消极或不健康的人际交往行为。

13.当人际冲突发生时，回避策略可能带来什么后果？（）

A.冲突迅速解决

B.问题得到根本解决

C.冲突可能升级或持续存在

D.双方关系显著改善

答案：C

解析：回避策略是指有意或无意地忽略或避免冲突。虽然短期内可能看似避免了不快，但问题并未得到解决，可能会积累并导致未来更严重的冲突。这通常不会使双方关系显著改善，反而可能因未解决的问题而恶化关系。

14.非语言沟通在人际交往中扮演什么角色？