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演讲人：
日期:
销售电话礼仪培训
目录
CATALOGUE
01
电话沟通基础
02
通话前准备
03
核心礼仪规范
04
沟通技巧进阶
05
特殊场景应对
06
通话结束管理
PART
01
电话沟通基础
职业化开场白标准
清晰自我介绍
电话接通后需立即清晰报出公司名称、个人姓名及职位，例如“您好，这里是XX公司销售部，我是客户经理XXX”，确保对方快速明确来电身份。
简明说明来电目的
用1-2句话概括通话核心内容，如“本次联系是想为您推荐我们最新的产品解决方案”，帮助对方快速理解沟通意图。
礼貌确认对方信息
在自我介绍后应礼貌询问对方是否方便接听，例如“请问您现在是否方便接听电话？”避
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