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商业综合体服务标准化体系优化研究.pdf

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    商业综合体服务标准化体系优化研究

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    商业综合体服务标准化体系优化研究（1）4

    一、内容概述4

    （_）研究背景与意义5

    （二）国内外研究现状7

    （三）研究内容与方法8

    二、商业综合体服务标准化概述10

    （一）商业综合体的定义与特点12

    （二）服务标准化的内涵与外延12

    （三）商业综合体服务标准化的特点与要求14

    三、商业综合体服务标准化体系构建18

    （一）体系框架的构建原则

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