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后勤服务管理试题及答案
一、单选题（每题1分，共15分）
1.后勤服务管理中，不属于基本职能的是（）（1分）
A.资源调配B.成本控制C.人员管理D.市场调研
【答案】D
【解析】后勤服务管理的基本职能主要包括资源调配、成本控制和人员管理，市场调研属于辅助职能。
2.在后勤服务合同管理中，不属于关键条款的是（）（1分）
A.服务范围B.交付标准C.费用结算D.员工工资
【答案】D
【解析】后勤服务合同的关键条款包括服务范围、交付标准和费用结算，员工工资属于内部管理范畴。
3.后勤服务中的库存管理，不属于常用方法的是（）（1分）
A.ABC分类法B.经济订货批量法C.准时制生产法D.快速响应法
【答案】D
【解析】库存管理常用方法包括ABC分类法、经济订货批量法和准时制生产法，快速响应法属于供应链管理范畴。
4.后勤服务中的绩效评估，不包括的指标是（）（1分）
A.服务质量B.成本控制C.员工满意度D.市场占有率
【答案】D
【解析】后勤服务绩效评估指标包括服务质量、成本控制和员工满意度，市场占有率属于外部市场指标。
5.后勤服务中的安全管理，不包括的内容是（）（1分）
A.应急预案B.安全检查C.员工培训D.设备采购
【答案】D
【解析】后勤服务安全管理内容包括应急预案、安全检查和员工培训，设备采购属于资产管理范畴。
6.后勤服务中的信息化管理，不包括的工具是（）（1分）
A.ERP系统B.WMS系统C.CRM系统D.财务软件
【答案】D
【解析】后勤服务信息化管理工具包括ERP系统、WMS系统和CRM系统，财务软件属于财务管理范畴。
7.后勤服务中的供应商管理，不包括的环节是（）（1分）
A.选择供应商B.合同谈判C.绩效评估D.内部审计
【答案】D
【解析】后勤服务供应商管理环节包括选择供应商、合同谈判和绩效评估，内部审计属于内部管理范畴。
8.后勤服务中的成本控制，不包括的方法是（）（1分）
A.预算控制B.标准成本法C.价值工程D.市场定价法
【答案】D
【解析】后勤服务成本控制方法包括预算控制、标准成本法和价值工程，市场定价法属于市场管理范畴。
9.后勤服务中的质量管理，不包括的工具是（）（1分）
A.PDCA循环B.六西格玛C.5S管理D.SWOT分析
【答案】D
【解析】后勤服务质量管理工具包括PDCA循环、六西格玛和5S管理，SWOT分析属于战略管理范畴。
10.后勤服务中的风险管理，不包括的内容是（）（1分）
A.风险识别B.风险评估C.风险应对D.风险投资
【答案】D
【解析】后勤服务风险管理内容包括风险识别、风险评估和风险应对，风险投资属于财务管理范畴。
11.后勤服务中的绿色管理，不包括的内容是（）（1分）
A.节能减排B.资源回收C.环保材料D.市场推广
【答案】D
【解析】后勤服务绿色管理内容包括节能减排、资源回收和环保材料，市场推广属于市场管理范畴。
12.后勤服务中的客户服务，不包括的环节是（）（1分）
A.需求分析B.服务提供C.服务评价D.市场调研
【答案】D
【解析】后勤服务客户服务环节包括需求分析、服务提供和服务评价，市场调研属于外部市场范畴。
13.后勤服务中的资产管理，不包括的范畴是（）（1分）
A.设备管理B.物资管理C.空间管理D.财务分析
【答案】D
【解析】后勤服务资产管理范畴包括设备管理、物资管理和空间管理，财务分析属于财务管理范畴。
14.后勤服务中的项目管理，不包括的工具是（）（1分）
A.甘特图B.PERT图C.挣值分析D.回归分析
【答案】D
【解析】后勤服务项目管理工具包括甘特图、PERT图和挣值分析，回归分析属于统计分析范畴。
15.后勤服务中的数据分析，不包括的方法是（）（1分）
A.描述性统计B.推断性统计C.回归分析D.市场调研
【答案】D
【解析】后勤服务数据分析方法包括描述性统计、推断性统计和回归分析，市场调研属于外部市场范畴。
二、多选题（每题2分，共20分）
1.后勤服务管理中，属于常见的问题有（）（2分）
A.资源浪费B.成本超支C.服务延误D.人员短缺E.市场饱和
【答案】A、B、C、D
【解析】后勤服务管理中常见的问题包括资源浪费、成本超支、服务延误和人员短缺，市场饱和属于外部市场问题。
2.后勤服务中的合同管理，包括的环节有（）（2分）
A.合同谈判B.合同签订C.合同履行D.合同评估E.合同终止
【答案】A、B、C、D、E
【解析】后勤服务合同管理环节包括合同谈判、合同签订、合同履行、合同评估和合同终止。
3.后勤服务中的库存管理，常用的方法有（）（2分）
A.ABC分类法B.经济订货批量法C.准时制生产法D.快速响应法E.安全库存法
【答案】A、B、E
【解析】后勤服务库存管理常用方法包括ABC分类法、经济订货批量法和安全库存法，准时制
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