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泛在知识环境下医院图书馆管理服务的创新变革与实践探索

一、引言

1.1研究背景与动因

随着信息技术的飞速发展，泛在知识环境应运而生并迅速普及。在当今数字化和信息化的时代，泛在知识环境以网络为基础，涵盖了各种类型的设备和技术，使得知识的传播和获取突破了时间和空间的限制，人们可以随时随地通过多种终端设备，如智能手机、平板电脑、电子阅读器等，便捷地获取各类知识资源。无论是学术文献、科普资料还是生活常识，都能在瞬间呈现在用户面前。

这种环境的发展对医院图书馆的管理服务提出了创新需求。在传统模式下，医院图书馆主要以纸质文献为载体，服务范围局限于馆内，医护人员获取知识的途径相对单一，且受时间和地点的制约。而在泛在知识环境下，医护人员期望能够像获取其他网络信息一样，方便快捷地获取医学专业知识，满足日常医疗、科研和教学的需求。同时，海量的医学信息不断涌现，如何对这些信息进行有效的整合、管理和推送，也成为医院图书馆面临的新挑战。

1.2研究价值与意义

本研究对医院图书馆自身发展具有重要意义。在泛在知识环境下，通过创新管理服务，能够丰富图书馆的资源类型，提升资源的利用效率，使图书馆从传统的文献借阅场所转变为综合性的知识服务中心，增强其在医院发展中的地位和作用。从满足医护人员需求角度来看，创新后的管理服务可以为医护人员提供更加个性化、精准化的知识服务，帮助他们快速获取所需的医学知识，节省时间和精力，进而提升医疗服务质量和科研水平。对于医疗行业知识传播而言，高效的医院图书馆管理服务创新能够促进医学知识在医院内部以及整个医疗行业的流通与共享，推动医学研究成果的转化和应用，助力医疗行业的整体发展与进步。

1.3研究方法与思路

本研究采用多种研究方法相结合。文献研究法是通过查阅大量国内外关于泛在知识环境、图书馆管理服务以及医院图书馆相关的学术文献、研究报告等，系统梳理相关理论和研究现状，为研究提供坚实的理论基础。案例分析法选取部分在泛在知识环境下管理服务创新方面表现突出的医院图书馆作为案例，深入剖析其创新实践的具体做法、取得的成效以及存在的问题，从中总结经验教训，为其他医院图书馆提供参考借鉴。调查研究法通过设计问卷、访谈等方式，对医院图书馆的管理人员、医护人员以及其他相关人员进行调查，了解他们对当前图书馆管理服务的满意度、需求以及对创新的期望和建议，为研究提供真实可靠的实践依据。

在研究思路上，首先从理论层面深入探讨泛在知识环境的内涵、特点以及对图书馆管理服务的影响，明确医院图书馆在泛在知识环境下创新的必要性和可行性。接着，通过案例分析和调查研究，全面了解当前医院图书馆管理服务的现状和存在的问题。最后，基于理论研究和实践调研的结果，提出具有针对性和可操作性的医院图书馆管理服务创新策略和建议，实现从理论到实践的转化，为推动医院图书馆在泛在知识环境下的发展提供有益的指导。

二、理论基础与概念阐释

2.1泛在知识环境理论溯源

泛在知识环境的概念最早可追溯到2001年1月，美国国家科学基金会（NSF）公布的《通过Cyberinfrastructure实现科学和工程革命》报告。在这份报告中，相关理念开始萌芽，为后续泛在知识环境概念的正式提出奠定了基础。同年6月，NSF在“后数字图书馆的未来”研讨会上首次明确提出了“泛在知识环境”这一概念。其核心是构建一种由网络设施、硬件、软件、信息资源以及人等有机组成的新一代科技知识基础结构，旨在成为未来知识型社会全面且综合的数字化信息基础设施。通过在计算、存储和通信等方面提供最大程度的便利，促使各种资源，如人、数据、信息、工具和设备等，能够更加充分、彻底地发挥作用，进而形成一种普遍存在的综合性知识环境。

此后，随着信息技术的持续进步，泛在知识环境的内涵和外延不断丰富和拓展。从最初强调数字化信息基础设施的构建，逐渐延伸到关注知识的传播、共享和利用效率。在这一过程中，移动互联网、物联网、云计算、大数据等新兴技术的出现和应用，为泛在知识环境的发展提供了强大的技术支撑。移动互联网使得用户能够随时随地接入网络，获取知识资源；物联网实现了物品与物品、物品与人之间的信息交互，丰富了知识的来源和传播渠道；云计算提供了强大的计算和存储能力，支持海量知识的存储和处理；大数据技术则有助于对知识进行分析和挖掘，为用户提供更精准的知识服务。

国内学界对泛在知识环境的研究也逐渐深入，普遍认为知识泛在化、服务智能化、体系协同化、学习终身化是其最显著的特征。知识泛在化意味着知识不再局限于特定的载体和场所，而是广泛分布在网络空间中，用户可以通过各种终端设备轻松获取；服务智能化借助人工智能、机器学习等技术，能够根据用户的行为和需求，自动提供个性化的知识服务；体系协同化强调不同知识服务机构之间的协作与整合，形成一个有机的整体，共