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2022-2023年年度考试导游资格证真题附答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

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一、单选题(共10题)

1.我国导游服务中，导游员应该遵守的基本职业道德规范是什么？()

A.诚实守信

B.尊重游客

C.廉洁自律

D.以上都是

2.以下哪一项不是我国旅游法规定的旅游者权利？()

A.安全权

B.信息服务权

C.损害赔偿权

D.自由活动权

3.世界文化遗产是指什么？()

A.具有历史价值的城市

B.具有自然景观的保护区

C.具有文化价值的地点或建筑群

D.以上都是

4.导游在带团过程中，下列哪种情况不属于导游的职责范围？()

A.提供旅游信息

B.协调旅游活动

C.处理突发事件

D.代办游客私人事务

5.以下哪种语言是我国旅游行业通用的外语？()

A.法语

B.德语

C.日语

D.英语

6.在我国，旅行社经营业务应当具备哪些条件？()

A.有固定的经营场所

B.有必要的营业设施

C.有符合规定的注册资本

D.以上都是

7.旅游者投诉处理的原则是什么？()

A.及时、公正、合法

B.尊重、耐心、诚恳

C.积极、主动、负责

D.以上都是

8.我国著名的五岳是指哪五座山？()

A.泰山、华山、衡山、恒山、嵩山

B.华山、衡山、恒山、嵩山、黄山

C.泰山、华山、嵩山、恒山、衡山

D.华山、嵩山、恒山、泰山、衡山

9.在导游服务中，下列哪种情况属于导游的违规行为？()

A.向旅游者推荐旅游商品

B.帮助旅游者购买旅游商品

C.强迫旅游者购买旅游商品

D.告知旅游者旅游商品的价格

10.以下哪种情况不属于导游员在带团过程中的服务职责？()

A.引导旅游团游览景点

B.介绍景点的历史文化

C.帮助旅游者解决紧急情况

D.代办旅游者的交通票务

二、多选题(共5题)

11.我国旅游法规定的旅游者权利包括哪些？()

A.安全权

B.信息服务权

C.自由选择权

D.损害赔偿权

E.依法求偿权

12.以下哪些属于世界自然遗产？()

A.黄山

B.武夷山

C.长城

D.秦始皇兵马俑

E.九寨沟

13.导游在带团过程中，应当遵守哪些职业道德规范？()

A.诚实守信

B.尊重游客

C.廉洁自律

D.勤奋敬业

E.团结协作

14.旅行社在经营过程中，应当具备哪些条件？()

A.有固定的经营场所

B.有必要的营业设施

C.有符合规定的注册资本

D.有合格的导游人员

E.有健全的财务制度

15.以下哪些属于我国旅游法规定的旅游者义务？()

A.遵守旅游目的地法律法规

B.服从导游安排

C.保护旅游环境

D.维护旅游秩序

E.尊重旅游目的地风俗习惯

三、填空题(共5题)

16.《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动，必须经旅行社委派，并佩戴______。

17.我国旅游法规定，旅游经营者应当保证所提供的旅游服务符合人身、财产安全的要求。旅游者的人身、财产安全遇有危险时，______应当采取必要的措施，防止危害发生。

18.世界遗产包括世界文化遗产、世界自然遗产、______和______。

19.导游人员在进行导游活动时，应当向旅游者讲解景点的______、历史背景、文化艺术等方面的知识。

20.导游人员在进行导游活动时，应当尊重旅游者的______，不得诱导或欺骗旅游者。

四、判断题(共5题)

21.导游人员在带团过程中，可以随意更改旅游行程。()

A.正确B.错误

22.旅游者有权要求导游人员提供超出旅游合同约定的服务。()

A.正确B.错误

23.世界文化遗产是指具有自然景观的保护区。()

A.正确B.错误

24.导游人员在讲解景点时，可以随意发挥，不必遵守事实。()

A.正确B.错误

25.旅行社在经营过程中，必须向旅游者提供真实、准确的旅游信息。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述导游人员在进行导游活动时应遵守的职业道德规范。

27.什么是世界自然遗产？请举例说明。

28.请列举我国旅游法规定的旅游者权利和旅游者义务。

29.请说明什么是旅行社责任保险，以及其作用。

30.请简述导游在带团过程中遇到旅游者投诉时应采取的措施。

2022-