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2025年人际交往考试题及答案

1.（单选）初次见面时，对方连续三次看表，最合理的应对是

A.立刻结束话题并道歉占用时间

B.询问“您是否赶时间，我们可以改约”

C.加快语速把重点说完

D.假装没看见继续讲述

答案：B。对方释放时间紧迫信号，主动提供选择既尊重又保留后续空间。

2.（单选）微信群里有人发长语音60秒共5条，你最合适的反馈方式是

A.回复“太长不听”

B.逐条转文字后摘要回应

C.私聊提醒“以后可否打字”

D.保持沉默

答案：B。先转文字体现尊重，再摘要回应展示效率，兼顾群体氛围。

3.（单选）“三明治反馈法”的基本顺序是

A.批评—表扬—批评

B.表扬—批评—表扬

C.批评—批评—表扬

D.表扬—表扬—批评

答案：B。先肯定建立安全，再指出问题，最后鼓励收尾，降低防御。

4.（单选）在跨文化宴请中，主人用公筷给你夹了你不吃的动物内脏，最佳做法是

A.直接拒绝并说明宗教原因

B.微笑接受并趁谈话时放骨碟边缘

C.立即换碟暗示

D.拍照发社交媒体吐槽

答案：B。先接受是尊重，再低调处理避免当众尴尬，事后可私下解释。

5.（单选）“镜像神经元”在人际交往中的主要作用是

A.让人模仿对方动作产生共情

B.抑制情绪外泄

C.加速逻辑推理

D.存储长期记忆

答案：A。镜像机制促使无意识地同步表情与姿态，从而增强理解。

6.（单选）当同事说“我没事”，但双臂紧抱、下巴内收，你最恰当的回应

A.拍肩膀说“别装了”

B.递上一杯温水轻声说“我在这儿，需要时叫我”

C.转移话题讲笑话

D.立刻汇报领导

答案：B。非语言信号显示封闭，给予空间同时传递支持，降低威胁。

7.（单选）“邓巴数”指维持稳定社交关系的平均人数约为

A.50

B.150

C.500

D.1000

答案：B。罗宾·邓巴提出150人是认知上限，含亲属、同事、好友等。

8.（单选）在电梯里偶遇大老板，30秒内的“电梯游说”第一步应

A.亮数据

B.建钩子

C.递名片

D.要微信

答案：B。先抛钩子引发兴趣，再争取后续深聊，避免信息过载。

9.（单选）下列哪项最能体现“主动建设性回应”

A.“不错，继续努力”

B.“太棒了，告诉我全部细节，你是怎么做到的？”

C.“好的，我知道了”

D.“下次争取更高”

答案：B。主动追问细节，放大对方积极情绪，强化关系纽带。

10.（单选）“社会渗透理论”中，关系深化的标志是

A.聊天时长增加

B.自我披露广度与深度同步扩展

C.互赠贵重礼物

D.头像换成合影

答案：B。由表及里、由浅入深的信息交换才是亲密核心指标。

11.（单选）当客户说“你们价格太高”，采用“Feel—Felt—Found”技巧时，第二环节应说

A.我感觉你担心预算

B.我之前客户也觉得贵

C.后来发现隐性成本更低

D.我们给你打折

答案：B。用“felt”建立同类人参照，降低对抗。

12.（单选）“情绪劳动”概念最早用于描述

A.空乘人员保持微笑

B.程序员加班

C.老师备课

D.医生手术

答案：A。霍克希尔德研究空乘，提出“管理情绪以换取工资”。

13.（单选）在多人会议中，你想让沉默者发声，最佳提问方式

A.“你怎么一句话不说？”

B.“从财务视角看，你觉得风险在哪？”

C.“同意吗？点头就行”

D.“大家轮流，下一位”

答案：B。具体、聚焦、赋予安全，降低开口门槛。

14.（单选）“锚定效应”在谈判中的典型表现是

A.先开价影响最终成交价

B.最后让步最大

C.中场休息

D.红脸白脸

答案：A。首次数字成为心理锚点，后续调整围绕其展开。

15.（单选）下列哪种空间距离属于“社交距离”

A.0—45cm

B.45—120cm

C.1.2—3.6m

D.3.6m以上

答案：C。霍尔提出1.2—3.6m为商务、陌生人互动区。

16.（单选）当朋友失恋深夜来电，你困意浓重，最优处理

A.直接关机

B.用固定句式“我听到你现在很难受，我也担心，但我明早六点要出差，我们七点再聊好吗？”

C.说“别哭了，睡吧”

D.放音乐给对方听

答案：B。确认情绪+说明限制+提供替代，兼顾关怀与自我照顾。

17.（单选）“囚徒困境”中促成合作的最佳策略是

A.总是背叛

B.总是合作

C.以牙还牙

D.随机

答案：C。阿克塞尔罗德竞赛证明“Tit—for—tat”最稳健。

18.（单选）在公开演讲时，台下有人打哈欠，你应

A.点名提醒

B.加