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医务人员社会支持、核心自我评价与组织承诺的关系探究：现状分析与策略启示

一、引言

1.1研究背景与动因

在社会发展进程中，医疗卫生事业始终是关系到民众福祉的关键领域，而医务人员作为这一领域的核心力量，肩负着守护公众健康的神圣使命。然而，当下医务人员面临着诸多严峻挑战，其中工作压力大的问题尤为突出。据相关调查显示，高达77.9%的医务人员普遍感到工作存在压力，在西班牙，新冠肺炎疫情反弹期间，一线医护人员因工作压力，很多人出现严重心理健康问题，28%的医护人员报告出现重度抑郁，接近一半的医护人员面临焦虑抑郁以及创伤后精神失调等症状。导致医务人员工作压力大的因素是多方面的。从医疗行业竞争角度来看，随着医学技术的飞速发展和民众对医疗服务质量要求的不断提高，医务人员需要持续学习新知识、掌握新技能，以保持自身的专业竞争力，这无疑增加了他们的工作负担。在日常工作中，医务人员长期处于高负荷运转状态，加班加点成为常态。同时，医疗工作的高风险性质，使得他们时刻面临着医疗差错和医疗纠纷的压力，一旦出现失误，可能会对患者的生命健康造成严重影响，进而引发医患矛盾。此外，社会舆论对医疗行业的关注度极高，部分负面报道容易误导公众，使医务人员承受着巨大的舆论压力，导致他们在工作中精神高度紧张。

面对如此高压的工作环境，社会支持、核心自我评价与组织承诺对于医务人员而言就显得至关重要。社会支持作为一种外部资源，能够在医务人员遭遇压力时提供物质帮助、情感关怀和信息支持，帮助他们缓解工作压力，增强心理韧性。当医务人员在工作中遇到困难或挫折时，来自家人、朋友和同事的理解与鼓励，能让他们感受到温暖和支持，从而减轻心理负担，以更积极的心态应对工作。核心自我评价作为个体对自身的总体评价和认知，深刻影响着医务人员的工作态度和行为。具有较高核心自我评价的医务人员，往往对自己的能力充满信心，能够积极主动地面对工作中的挑战，勇于承担责任，并且在面对压力时更具应对能力，能够保持乐观的心态，寻找解决问题的方法。组织承诺体现了医务人员对所在医疗机构的认同感和忠诚度，高组织承诺的医务人员会将个人目标与组织目标紧密结合，愿意为组织的发展付出努力，在工作中表现出更高的敬业精神和责任感，即使面临压力也更有可能坚守岗位，为患者提供优质的医疗服务。

综上所述，深入研究医务人员社会支持、核心自我评价与组织承诺的现状及其关系，不仅有助于揭示这三者之间的内在联系，为提高医务人员的心理健康水平和工作满意度提供理论依据，还能为医疗机构制定科学合理的管理策略提供参考，具有重要的现实意义。

1.2研究目的与价值

本研究旨在深入探究医务人员社会支持、核心自我评价与组织承诺的现状，系统分析三者之间的相互关系，并基于研究结果提出切实可行的提升建议，以促进医务人员的职业发展，提高医疗服务质量。

从理论层面来看，目前关于社会支持、核心自我评价与组织承诺的研究在不同领域虽有一定成果，但在医务人员这一特定群体中的综合研究仍相对匮乏。本研究将丰富和拓展这一领域的研究内容，进一步完善相关理论体系，为后续研究提供新的视角和思路。通过对医务人员这一高压力、高责任群体的深入研究，可以更全面地了解社会支持、核心自我评价与组织承诺在特殊职业环境下的作用机制和相互关系，填补该领域在医务人员群体研究方面的空白，为其他相关研究提供有益的借鉴。

在实践方面，本研究的成果对医疗机构的管理决策具有重要的指导意义。对于医疗机构管理者而言，了解医务人员社会支持、核心自我评价与组织承诺的现状及关系，有助于他们制定更具针对性的管理措施。可以通过加强组织内部的沟通与协作，营造良好的工作氛围，为医务人员提供更多的社会支持；开展培训和教育活动，提升医务人员的核心自我评价，增强他们的职业自信心和应对压力的能力；建立合理的激励机制和职业发展规划，提高医务人员的组织承诺，增强他们的归属感和忠诚度。这些措施的实施，不仅能够提高医务人员的工作满意度和职业幸福感，还能促进医疗团队的稳定性和凝聚力，从而提升医疗服务质量，为患者提供更加优质、高效的医疗服务。本研究也有助于引起社会各界对医务人员工作状态和职业发展的关注，促使相关部门制定更加完善的政策，为医务人员创造更好的工作环境和发展空间。

1.3研究设计与方法

为了实现研究目的，本研究采用了问卷调查和访谈相结合的方法来收集数据。在问卷调查方面，精心设计了涵盖社会支持、核心自我评价与组织承诺等内容的问卷。对于社会支持的测量，选用了具有良好信效度的社会支持评定量表，从客观支持、主观支持和对支持的利用度三个维度全面了解医务人员所获得的社会支持情况。在测量核心自我评价时，采用核心自我评价量表，该量表能够准确反映个体对自身能力、价值和控制点的总体评价。对于组织承诺的评估，则运用组织承诺量表，从情感承诺、持续承诺和规范承诺三个