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2025年全国金融消费者权益保护知识竞赛题库(附含答案)

一、单项选择题（每题2分，共30题）

1.根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》，金融机构对金融消费者投诉的处理时限自收到投诉之日起原则上不超过多少个工作日？

A.15

B.30

C.45

D.60

答案：B

2.金融消费者在购买金融产品或接受服务时，享有知悉其购买、使用的金融产品或接受的金融服务的真实情况的权利，这一权利被称为：

A.公平交易权

B.知情权

C.自主选择权

D.受教育权

答案：B

3.某银行在销售理财产品时，仅强调“历史年化收益率5%”，未提示“过往业绩不代表未来表现”及本金损失风险，违反了金融消费者的哪项权利？

A.财产安全权

B.知情权

C.受尊重权

D.依法求偿权

答案：B

4.根据《银行保险机构消费者权益保护管理办法》，银行保险机构应当建立消费者权益保护审查机制，对哪些内容进行审查？

A.仅新产品设计

B.新产品和新服务设计、业务流程、宣传材料

C.仅业务流程

D.仅宣传材料

答案：B

5.金融机构收集消费者个人信息时，应遵循的基本原则不包括：

A.合法、正当、必要

B.最小必要

C.明示同意

D.无限扩展使用范围

答案：D

6.消费者通过手机银行办理转账时，系统自动弹出“确认收款人信息”“双重验证”等提示，这体现了金融机构对消费者哪项权利的保护？

A.自主选择权

B.财产安全权

C.受教育权

D.信息安全权

答案：B

7.某基金销售平台在未获得用户同意的情况下，将用户的投资偏好数据提供给第三方机构用于精准营销，这主要侵犯了消费者的：

A.自主选择权

B.公平交易权

C.信息安全权

D.受教育权

答案：C

8.金融消费者与金融机构发生争议时，可向金融机构投诉，若对处理结果不满意，可向金融管理部门设立的投诉受理机构申请调解。调解不成的，消费者还可通过哪种途径解决？

A.直接向法院提起诉讼

B.要求金融机构上级部门强制执行

C.向媒体曝光施压

D.要求金融机构赔偿精神损失

答案：A

9.根据《商业银行理财业务监督管理办法》，商业银行销售理财产品时，不得使用的表述是：

A.“本产品为非保本浮动收益型”

B.“业绩比较基准不代表实际收益”

C.“过往产品均实现预期收益”

D.“根据产品风险等级，适合稳健型投资者”

答案：C

10.某保险公司在销售健康险时，未主动询问投保人的既往病史，导致投保人因未如实告知被拒赔。此情况下，保险公司主要违反了：

A.适当性义务

B.信息披露义务

C.客户身份识别义务

D.风险提示义务

答案：A

11.金融消费者的“受教育权”主要指：

A.接受金融机构免费培训的权利

B.获得金融知识普及和消费者权益保护知识教育的权利

C.要求金融机构解释产品条款的权利

D.参与金融政策制定的权利

答案：B

12.某支付机构在用户未勾选同意的情况下，自动开通“免密支付”功能，侵犯了消费者的：

A.自主选择权

B.公平交易权

C.财产安全权

D.信息安全权

答案：A

13.金融机构对金融消费者个人信息的保存期限，除法律法规另有规定外，应当为：

A.自业务关系结束后至少保存3年

B.自业务关系结束后至少保存5年

C.自业务关系结束后至少保存10年

D.无固定期限，直至消费者申请删除

答案：B

14.消费者购买保险时，保险公司未提供保险条款纸质或电子版本，仅口头说明重点内容，这违反了：

A.信息披露义务

B.适当性义务

C.风险提示义务

D.客户身份识别义务

答案：A

15.根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》，金融机构应当建立健全金融消费者权益保护工作机制，明确负责消费者权益保护工作的：

A.财务部门

B.风险管理部门

C.专门机构或指定部门

D.合规部门

答案：C

16.某银行在客户办理信用卡时，强制要求客户开通手机银行并购买理财，这侵犯了消费者的：

A.公平交易权

B.自主选择权

C.知情权

D.受尊重权

答案：B

17.金融消费者因金融机构误导销售遭受财产损失，可依法要求金融机构承担：

A.刑事责任

B.行政责任

C.民事赔偿责任

D.纪律处分

答案：C

18.金融机构在进行营销宣传时，不得使用的表述是：

A.“本产