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2025年国家开放大学《领导与沟通》期末考试复习试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.领导者激励下属的主要目的是（）

A.强制下属完成工作

B.激发下属的内在动力和创造力

C.完成上级交办的任务

D.维护领导者权威

答案：B

解析：激励的本质是激发人的内在动力，使其自发地、积极主动地完成工作。领导者激励下属的目的是通过满足下属的需求和期望，调动其积极性和创造性，从而提高工作效率和组织绩效。强制、命令只能带来短期的服从，无法激发员工的内在动力，不利于组织的长期发展。

2.沟通中最重要的一环是（）

A.发送信息

B.接收信息

C.传递信息

D.反馈信息

答案：B

解析：沟通是一个完整的过程，包括发送、传递、接收和反馈等多个环节。接收信息是沟通的基础，只有准确接收信息，才能理解发送者的意图，为后续的反馈和沟通奠定基础。发送信息、传递信息固然重要，但若接收环节出现偏差，整个沟通可能就会失败。

3.领导者进行决策时，最应考虑的因素是（）

A.个人偏好

B.组织目标

C.上级意见

D.个人利益

答案：B

解析：领导者的决策是为了实现组织的目标，必须以组织利益为出发点。个人偏好、上级意见、个人利益都可能影响决策的客观性，只有以组织目标为最高准则，才能做出最有利于组织的决策。

4.在团队沟通中，最容易出现的障碍是（）

A.生理障碍

B.物理障碍

C.心理障碍

D.技术障碍

答案：C

解析：团队沟通中，除了客观的物理和技术障碍外，更多的是心理障碍，如沟通双方的立场、态度、情绪、文化背景等差异，都会影响沟通效果。心理障碍往往难以识别和克服，是团队沟通中最常见的障碍。

5.领导者进行授权时，必须明确（）

A.授权的范围

B.授权的期限

C.授权的对象

D.以上都是

答案：D

解析：授权是领导者将部分权力和责任授予下属的过程，必须明确授权的对象（谁）、范围（做什么）、期限（多长时间）等关键要素。只有明确授权，才能确保下属清楚自己的职责和权限，避免越权或失职。

6.领导者进行有效沟通的关键是（）

A.语言表达清晰

B.善于倾听

C.选择合适的沟通渠道

D.以上都是

答案：D

解析：有效沟通是一个综合性的过程，需要语言表达清晰、善于倾听、选择合适的沟通渠道等多方面的能力。只有这些要素都具备，才能实现高效沟通。

7.领导者进行团队建设时，首先要（）

A.明确团队目标

B.完善团队结构

C.建立团队规范

D.提高团队成员能力

答案：A

解析：团队建设是一个系统工程，首先要明确团队的目标，这是团队存在和发展的基础。只有目标明确，才能围绕目标进行后续的结构设计、规范制定和能力提升等工作。

8.沟通中的“反馈”环节主要是指（）

A.发送者对信息的解释

B.接收者对信息的回应

C.传递过程中的信息衰减

D.沟通渠道的选择

答案：B

解析：反馈是沟通闭环的关键环节，主要是指接收者对发送者信息的回应，可以是口头或书面的，用于确认信息是否被理解，以及是否存在误解。

9.领导者进行激励时，最有效的方式是（）

A.物质奖励

B.精神鼓励

C.晋升机会

D.以上都是

答案：D

解析：激励的方式多种多样，包括物质奖励、精神鼓励、晋升机会等。最有效的方式是综合运用各种激励手段，根据下属的需求和特点，采取个性化的激励措施。

10.领导者进行决策时，最应避免的做法是（）

A.充分调研

B.广泛征求意见

C.个人独断

D.及时执行

答案：C

解析：领导者进行决策时，应充分调研、广泛征求意见，以提高决策的科学性和民主性。个人独断是决策的大忌，容易导致决策失误，不利于组织的长远发展。

11.领导者通过设定共同目标来凝聚团队，这体现了领导的（）

A.决策能力

B.激励能力

C.协调能力

D.诊断能力

答案：B

解析：领导者激励下属的主要目的是激发下属的内在动力和创造力。设定共同目标是激发团队凝聚力和成员积极性的重要手段，让团队成员明白共同努力的方向和价值，从而产生内在动力，积极为实现目标而奋斗。这主要体现了领导的激励能力。

12.非正式沟通渠道通常指的是（）

A.通过会议进行的信息传递

B.通过内部刊物发布的通知

C.通过社交网络进行的信息交流

D.通过正式渠道批准的汇报关系

答案：C

解析：正式沟通渠道是指组织规定的、具有权威性的信息传递路径，如会议、正式文件、汇报关系等。非正式沟通渠道则是指正式渠道之外的信息交流网络，通常基于人际关系，如社交网络、闲聊等。社交网络是典型的非正式沟通渠道，信息传递灵活但缺乏规范性。

13.领导者面对复杂问题时，首先需要进行的是（）

A.做出决策