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殡仪服务合同

第一章合同主体

殡仪服务合同由委托方（甲方）与服务提供方（乙方）共同订立。甲方应为逝者的近亲属或合法授权的丧事承办人，需提供有效身份证件及与逝者关系证明；乙方应具备《殡葬服务经营许可证》等法定资质，明确业务经办人及联系方式。双方在签订合同前，应互相核验主体资格文件，确保签约主体符合《中华人民共和国民法典》规定的完全民事行为能力要求。

第二章逝者信息与服务依据

合同需载明逝者姓名、性别、民族、身份证号码、户籍所在地、死亡日期及死亡证编号等基本信息。乙方应根据《殡葬管理条例》及甲方提供的民族习俗、宗教信仰等特殊要求，制定个性化服务方案。如涉及少数民族丧葬习俗，需符合国家民族事务委员会相关规定，尊重逝者及家属的文化传统与信仰自由。

第三章服务内容与质量标准

一、基本服务项目

遗体接运：乙方应使用专业遗体接运车辆，配备温控设备，确保遗体在运输过程中保持尊严与安全，接运时间应在甲方通知后2小时内响应。

遗体保存：按照《遗体保存服务规范》（MZ/T019-2025）要求，遗体冷藏温度需控制在-5℃至-15℃之间，保存期限一般不超过72小时，特殊情况需延长的应经甲方书面同意。

遗体美容与化妆：由持证遗体化妆师操作，遵循《遗体告别服务规范》（MZ/T020-2025），确保遗容自然安详，符合家属要求。

告别仪式：提供场地布置、礼仪引导等服务，配备音响、鲜花等设施，仪式流程应提前与甲方确认。

火化服务：严格按照《遗体火化服务规范》（MZ/T021-2025）操作，火化后提供骨灰质量检测报告。

骨灰寄存：提供符合《骨灰寄存服务规范》（MZ/T022-2025）的寄存环境，防潮、防火、防盗，期限一般为1年起存。

二、增值服务

甲方可选择骨灰海葬、树葬等绿色殡葬服务，乙方应提供《骨灰海葬服务规范》（MZ/T023-2025）规定的全程陪同服务。其他特殊需求如长途遗体运输、个性化告别仪式策划等，需另行签订补充协议明确服务细节。

第四章服务费用与支付方式

一、费用构成

服务总费用包括基本服务费与可选服务费。基本服务涵盖遗体接运、3天内冷藏、普通告别厅租赁、基础火化、简易骨灰盒等，收费标准应符合当地物价局核定的政府指导价。可选服务如高档骨灰盒、鲜花布置、礼仪乐队等，需明码标价并经甲方书面确认。

二、支付方式

甲方应在合同签订时支付不超过总费用20%的预付款，余款在服务完成后3日内结清。乙方需提供正规发票，注明服务项目明细。如涉及政府免费殡葬项目，乙方有义务协助甲方办理费用减免手续。

三、费用调整

因甲方要求变更服务项目或不可抗力导致服务成本增加的，乙方应提前24小时书面通知甲方，经协商一致后方可调整费用，否则不得擅自加价。

第五章双方权利与义务

一、甲方权利与义务

有权监督乙方服务过程，要求乙方解释服务细节；

应如实提供逝者信息及特殊要求，如宗教禁忌、民族习俗等；

按时支付服务费用，配合乙方完成必要手续。

二、乙方权利与义务

按照合同约定提供服务，有权拒绝甲方提出的违法或违背公序良俗的要求；

对服务过程中知悉的甲方隐私及逝者信息予以保密，保密期限为合同终止后5年；

保证服务人员具备相应资质，服务设施符合国家安全标准，如因乙方过错导致遗体损坏或信息泄露，应承担赔偿责任。

第六章合同变更、解除与终止

一、变更条件

双方协商一致可变更服务内容，变更协议需采用书面形式并由双方签字确认。涉及服务时间、地点变更的，甲方应提前48小时通知乙方，由此产生的额外费用由甲方承担。

二、解除情形

乙方提供的服务不符合约定标准，经甲方催告后24小时内仍未改正的，甲方有权解除合同并要求退还已支付费用；

甲方逾期未支付费用超过3日，乙方有权暂停服务，由此造成的服务延误责任由甲方承担；

因不可抗力（如自然灾害、政府临时管控）导致合同无法履行的，双方可解除合同，乙方退还已收未服务部分费用。

三、终止条件

服务全部完成且甲方领取骨灰后，合同自动终止。如需续签骨灰寄存等后续服务，双方应另行协商。

第七章违约责任

一、乙方违约

遗体接运延误超过约定时间2小时，每逾期1小时按服务费总额的0.5%支付违约金；

服务过程中造成遗体损坏或遗失骨灰的，除退还全部费用外，还应赔偿甲方精神损害抚慰金，具体金额参照《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》执行。

二、甲方违约

未按约定时间支付费用，每逾期1日按未付金额的1%支付违约金；无故取消已预约的火化服务，预付款不予退还。

第八章争议解决

双方因合同履行发生争议，应优先通过协商解决；协商不成的，可向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼过程中产生的律师费、诉讼费等由败诉方承担。

第九章其他条款

合同未尽事宜，可签订补充协议。本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。涉及服务标准的