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2025年全民金融消费者权益保护知识考试题库(附含答案)

一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）

1.某银行在销售一款年化收益率5%的理财产品时，仅强调“历史收益稳定”，未主动提示“不保本、收益可能波动”的风险，此行为主要侵犯了金融消费者的哪项权益？

A.财产安全权

B.知情权

C.公平交易权

D.受教育权

答案：B

2.消费者通过手机银行申请贷款时，系统强制要求授权读取通讯录、短信记录等与贷款审核无关的信息，否则无法提交申请。该行为违反了金融消费者的：

A.信息安全权

B.自主选择权

C.公平交易权

D.受尊重权

答案：B

3.某保险公司在客户投保时未明确说明“等待期内出险不赔付”的条款，客户在等待期内因病申请理赔被拒，保险公司的行为侵犯了消费者的：

A.依法求偿权

B.知情权

C.公平交易权

D.受教育权

答案：B

4.消费者在银行办理存款业务时，工作人员以“办理理财可额外赠送礼品”为由，诱导其将定期存款转为非保本理财产品。此行为主要侵犯了：

A.自主选择权

B.财产安全权

C.受尊重权

D.信息安全权

答案：A

5.根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》，金融机构对消费者金融信息的保存期限应至少为：

A.自业务关系终止当年起5年

B.自业务关系终止当年起3年

C.自业务发生当年起5年

D.自业务发生当年起3年

答案：A

6.消费者通过第三方平台购买基金产品时，平台未明确标注“基金销售机构名称”“产品风险等级”等关键信息，此行为违反了：

A.公平交易权

B.知情权

C.自主选择权

D.受教育权

答案：B

7.某金融机构在未经消费者同意的情况下，将其个人信息提供给关联公司用于营销推广，此行为侵犯了消费者的：

A.信息安全权

B.受尊重权

C.依法求偿权

D.财产安全权

答案：A

8.消费者购买信用卡时，银行未主动告知“超限费”“违约金”等收费标准，导致其因未足额还款产生额外费用。银行的行为侵犯了：

A.知情权

B.公平交易权

C.自主选择权

D.受教育权

答案：A

9.根据相关规定，金融机构对金融消费者投诉的处理时限原则上不超过：

A.15个工作日

B.30个工作日

C.45个工作日

D.60个工作日

答案：B

10.消费者在银行网点办理业务时，因使用方言交流被工作人员嘲笑“口音奇怪”，此行为侵犯了：

A.受尊重权

B.知情权

C.公平交易权

D.信息安全权

答案：A

11.某P2P平台在宣传中使用“100%本息保障”“国家背书”等不实表述，诱导消费者投资后平台爆雷。该行为主要侵犯了：

A.知情权

B.财产安全权

C.公平交易权

D.依法求偿权

答案：A

12.消费者通过网上银行办理转账时，系统未提示“单日限额”规则，导致大额转账失败。银行未履行的义务是：

A.信息披露义务

B.安全保障义务

C.适当性管理义务

D.投诉处理义务

答案：A

13.金融机构在销售高风险金融产品时，未对消费者进行风险承受能力评估，直接推荐与其风险等级不匹配的产品，此行为违反了：

A.公平交易权

B.自主选择权

C.适当性义务

D.信息安全权

答案：C

14.消费者发现信用卡被盗刷后，立即致电银行挂失，银行以“需核实交易记录”为由延迟止付，导致损失扩大。银行的行为侵犯了：

A.财产安全权

B.依法求偿权

C.受尊重权

D.知情权

答案：A

15.根据规定，金融机构向消费者提供的格式合同中，若存在“概不负责”“最终解释权归本机构”等条款，该条款：

A.有效，消费者签字即视为同意

B.部分有效，需结合具体情况判断

C.无效，属于排除消费者主要权利的霸王条款

D.效力待定，需经监管部门确认

答案：C

16.消费者通过电话银行咨询理财产品时，客服人员多次打断其提问，强制推销其他产品。此行为侵犯了：

A.受尊重权

B.自主选择权

C.公平交易权

D.知情权

答案：A

17.某保险公司在客户退保时，以“已过犹豫期”为由拒绝退还任何费用，但合同中未明确标注犹豫期起始时间。保险公司的行为违反了：

A.信息披露义务

B.安全保障义务

C.适当性管理义务

D.投诉处理义务

答案：A