连锁门诊综合项目专题计划书.docxVIP

成城市第三人民医院连锁门诊项目计划书

在分级诊疗及国家大力发展县级医疗情况下，三甲医院尤其是市级三甲医院必需要寻求发展。依据数据显示，10月份分级诊疗实施后华西医院门诊量展现下降趋势，三医院同期门诊量也有所下降。在县级医院大力发展且水平日益提升情况下，我们能够预见来自区县一级患者将会降低。伴随分级诊疗、双向转诊医疗服务模式开展，医院怎样提升品牌、创新营销手段、增加盈利模式将是下一步工作关键。

公立医院办小区连锁门诊机构，能快速提升小区医疗技术，填补小区卫生服务中心技术力量不足。引导小病不出小区，成为医院“前置”门诊部，方便居民就诊。医院进小区，能够有效地引导居民小区首诊，分流大医院患者。除了教授坐诊小区、医疗价格优惠之外，医院还为小区和医院双向转诊做好了充足铺垫，如需深入检验诊疗，能够经过“绿色通道”直接转入医院，享受优先就诊和检验。立即抢占小区据点，逐步形成初级双向转诊制度，从而建立通畅双向转诊关系，使小区医疗质量有了充足保障、三级医院服务功效得到充足延伸。

依靠大医院品牌等无形资产能够在该模式下快速复制，带动连锁门诊发展，大医院连锁经营能够快速将品牌价值复制到连锁门诊。在连锁经营模式下，大医院能够利用自己人才优势和管理优势，带动连锁门诊发展。初步实现“小病在小区、大病到医院”就医模式，也为双向转诊制度落实起到了有力推进作用。

在成城市范围内建立统一化、信息化、标准化全科便民连锁门诊网络，依靠信息化技术将医院变成连锁门诊网络终端进行远程诊疗等各项支持，同时以诊所为渠道为就诊患者开放专门绿色通道，实现医疗从门诊到住院一条龙服务。成为全国范围内第一家大型公立三甲连锁门诊，在成全部范围内成为群众常见病首选诊所。

一、市场分析

连锁门诊在现在中国医疗市场来说是比较新奇东西，在医疗行业我们常见关键有口腔专科和药店连锁门诊，在国外也有推拿、康复、眼科等连锁门诊，但这类连锁门诊大全部是民营资本，以私立营利性机构性质而存在。而现在门诊类产品我们也可归类为两种：一个是政府创办较大型小区医院或小区卫生院；另一个就是私人创办单个以个体户形式存在诊所。前者没有任何财政负担，而且是近些年来产物，但因为其工资福利和发展前景并不为医学生看好，所以人才存在良莠不齐现象，并不能为群众提供她们所期望优质医疗，尤其是像成全部这种大中型城市人群对健康需求；而个体诊所，往往单个存在，只服务于所在地群众，而且没有一个医疗团体为背景，对突发事件处理能力有限，招聘人员也存在良莠不齐现象，所以对群众吸引力和被信任度也相对较小。

三甲医院在群众信任度一项就已经秒杀前两种机构。另外，三甲医院稳定人才供给，强大医疗背景团体，大教授远程就诊甚至偶然会诊，和专业绿色通道，和抢救相结合一体化医疗服务。相信会受到群众相当程度欢迎。

二、连锁门诊基础配置

1、连锁诊所标准化设置：

各个连锁门诊根据一个标准化模式运作，以连锁经营管理模式进行统一管理。连锁经营是经过统一人员培训，统一企业文化，统一服务项目，统一营运模式，对组织进行营运管理，从而走上科学化、标准化、专业化、简单化轨道，实现组织资源合理配置和实现经营管理上规模效益。

由医院行使统一管理职能，统一建章立制，制订各项工作制度和服务规范，定时对连锁诊所医疗、护理、药事、和财务等进行管理，对主动服务开展情况进行检验、督导和考评。各连锁门诊部署设计大同小异，连锁门诊名称标牌统一编号和制作，工作人员统一着装，佩戴统一胸牌上岗。

2、连锁门诊信息化支持：

连锁门诊开展需要强大信息化支持。依靠医院现有系统，利用成熟物联网技术，构建高效稳定门诊诊疗平台。

首先，建立患者全息健康和疾病档案，不管病人在何处门诊或本院就诊，全部能够取得病人历次就诊统计，方便医生跟踪病人病史，方便给出病人最好诊疗方案。其次，开展远程医疗对接服务，诊所能够为病人开具相关检验检验申请，而且自动生成预约单，病人抵达医院后自动接入预约队列，提升病人就诊效率，增强患者粘性。再次，借力现在移动医疗发展趋势，开展慢病移动化、家庭化诊疗，病人定时将数据上传到诊所，诊所针对病人数据进行个性化定制，假如病人病情出现异常，诊所医生能够上门随访。

病人在我院住院后，诊所能够将取得授权病人信息加入关注列表，病人能够依据病情进行VIP关注，定时到周围诊所就诊，查看病情康复情况，免去反复医院挂号排队不便。

3、诊所和基地联动：

每个诊所配置救护车辆，负责处理病人在医院和小区之间交通和抢救任务。并立即将需要转诊病患送到医院救治，为病人在连锁诊所和医院之间提供了优先、便捷、安全抢救和住院绿色通道。

4、医和药配合：

连锁经营不是简单地将诊所冠以“医院隶属”头衔这么简单，假如没有将连锁经营标准化、专业化、规模化、简单化这四个关键理念引入连锁经营模式中，连锁诊所无法复制大医院优异管理经验，很快就会失去患者信