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客户需求的“无法实现”沟通小品剧本润色版本
人物
小琳:女,28岁,销售部对接专员,负责客户需求沟通,性格耐心但初期紧张,手里总攥着需求记录本(记客户要求),说话带点谨慎,常说“您的需求我记下了,我请技术同事帮您评估”,擅长共情但不擅技术解释,关键时刻会求助同事
老吴:男,45岁,技术部资深工程师,懂技术边界,说话专业且直白,手里总捏着技术文档(标技术难点),能清晰说明“无法实现”的原因,不绕弯子但会顾及客户情绪,常说“不是不愿做,是现有技术和时间达不到,强行做会出问题”
王总:男,42岁,合作公司负责人,急性子但通情达理,对需求有明确预期(“三天内出成果”),不了解技术难度,说话带点急躁,初
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