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2025年事业单位联考C类综合应用能力备考资料整理方法

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、综合分析

假设某市近期发生一起由特定传染源引发的聚集性疫情，市政府迅速启动应急响应机制。请结合当前疫情防控的相关政策和医疗卫生管理知识，分析此次疫情应急响应过程中政府部门、医疗卫生机构及个人应履行的职责与义务。并针对疫情常态化防控阶段，提出加强基层医疗卫生机构能力建设、提升公众健康素养、完善多方协同联防联控机制的具体建议。

二、应用文写作

假如你是一名在某三甲医院医务科工作的人员，接到上级卫健委通知，要求医院在两周内提交一份关于优化门诊预约诊疗流程，提升患者就医体验的改进方案。请根据要求，代医院医务科草拟一份向上级卫健委汇报的《关于优化门诊预约诊疗流程提升患者就医体验的方案（草案）》。

三、案例分析

某社区卫生服务中心在开展慢性病管理项目时遇到以下问题：部分居民对高血压、糖尿病的危害认识不足，依从性差，不愿长期规律服药和监测；社区医生数量有限，服务覆盖面不足；健康教育活动形式单一，参与度不高。请运用公共卫生管理和医学伦理的相关知识，分析上述问题的原因，并提出切实可行的改进措施。

四、论述题

“健康中国”战略的推进对医疗卫生人才队伍建设提出了新的要求。请结合当前医疗卫生事业发展的现状和趋势，论述新时代医疗卫生人才应具备的核心素养，并就如何加强医疗卫生人才队伍建设，特别是提升基层人才能力与积极性，提出你的思考与建议。

试卷答案

一、综合分析

答案：

在特定传染源引发的聚集性疫情应急响应过程中：

*政府部门：应履行预警发布、指挥协调、资源调配（人力、物资）、信息通报、社会动员、生活保障、督导检查等职责与义务。需启动应急预案，成立应急指挥部，统一调度各方力量，确保防控措施落实到位。

*医疗卫生机构：应履行病例诊断与隔离治疗、疫情监测与报告、密切接触者追踪与管理、院感控制、科普宣传、医疗救治等职责与义务。需迅速隔离患者，开展流行病学调查，加强内部感染防控，保障医疗秩序。

*个人：应履行自我防护、健康监测、及时就医、遵从隔离、配合流调、参与防护等职责与义务。需佩戴口罩、勤洗手、保持社交距离，出现症状及时报告并就医，不恐慌、不信谣、不传谣。

疫情常态化防控阶段建议：

*加强基层能力建设：加大对社区卫生服务中心和乡镇卫生院的投入，配齐配强基层医疗卫生人才，加强常见病多发病诊疗能力培训，提升公共卫生服务能力，做好首诊和健康管理。

*提升公众健康素养：持续开展健康教育和科普宣传，利用多种媒体渠道，普及传染病防治知识、慢性病防治知识和健康生活方式，提高居民自我保健意识和能力。

*完善多方协同机制：建立健全政府领导、部门协作、专业指导、社会参与、信息共享的联防联控工作格局。强化卫健委、疾控中心、医疗机构之间的沟通协作，整合社区、家庭、单位力量，形成防控合力。

解析思路：

此题考查考生运用政策法规、专业知识分析复杂公共卫生事件的能力。解析需首先明确疫情应急响应中各主体的法定职责与义务，依据《传染病防治法》、《突发公共卫生事件应急条例》等政策法规进行阐述。其次，结合疫情防控实践，分析常态化防控阶段面临的问题与挑战，提出具有针对性和可操作性的建议。建议需围绕“基层、素养、协同”三个关键点展开，体现对公共卫生管理体系和健康中国战略的理解。分析时要逻辑清晰，条理分明，体现管理者或从业者的专业视角。

二、应用文写作

答案：

《关于优化门诊预约诊疗流程提升患者就医体验的方案（草案）》

（正文）

为进一步优化我院门诊预约诊疗流程，缓解患者排队等候时间，提升患者就医满意度，根据上级卫健委相关要求，结合我院实际情况，特制定本方案。

一、指导思想与目标

以患者为中心，以信息化建设为支撑，通过优化预约渠道、简化预约流程、加强信息告知、完善服务体系等措施，实现门诊预约诊疗的便捷化、精准化、人性化，努力为患者提供高效、舒适、便捷的就医体验。

二、主要内容与措施

（一）拓宽预约渠道。在巩固电话、网上服务平台预约的基础上，开发或引入移动医疗APP预约功能，支持扫码预约，方便患者随时随地完成预约。

（二）简化预约流程。优化预约系统界面，减少操作步骤，提供清晰的操作指引。整合预约、缴费、查询等环节，实现一站式服务。探索提供多日连续预约、智能推荐科室医生等便捷功能。

（三）加强信息告知。通过院内广播、电子屏、官方网站、微信公众号等多种途径，广泛宣传预约诊疗的优势和操作方法。在挂号窗口、分诊台等处设置醒目提示，引导患者优先选择预约就诊。

（四）完善服务体系。设立预约服务专窗或热线，为老年人、残疾人等特殊群体提供预约咨询和协助服务。加强与医保部门对接，实现预约挂号与医保缴费的无缝衔接。建立