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2017年3月质量管理体系基础知识真题

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

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评分

一、单选题(共10题)

1.质量管理体系标准ISO9001：2015的核心是哪个过程？()

A.管理评审过程

B.质量策划过程

C.质量控制过程

D.质量保证过程

2.ISO9001：2015标准中，‘持续改进’的定义是什么？()

A.对质量管理体系进行周期性的评审和改进

B.通过质量管理体系实现持续改进

C.对组织的产品和服务进行持续的改进

D.对质量管理体系进行持续性的监督和改进

3.在ISO9001：2015标准中，‘顾客满意’是指什么？()

A.顾客对产品或服务的期望得到满足

B.顾客对组织的服务态度感到满意

C.顾客对组织的品牌形象感到满意

D.顾客对组织的价格感到满意

4.ISO9001：2015标准中，‘过程方法’的目的是什么？()

A.确保产品或服务符合规定的要求

B.提高组织的效率和质量

C.优化组织的管理体系

D.提高顾客的满意度

5.ISO9001：2015标准中，质量管理体系文件应包括哪些内容？()

A.质量手册、程序文件、作业指导书、记录文件

B.质量手册、程序文件、作业指导书、内部审核报告

C.质量手册、程序文件、作业指导书、管理评审记录

D.质量手册、程序文件、作业指导书、供应商评审记录

6.ISO9001：2015标准中，内部审核的目的是什么？()

A.确保质量管理体系符合标准要求

B.识别和改进质量管理体系中的不足

C.提高组织的管理水平

D.提高组织的经济效益

7.ISO9001：2015标准中，质量管理体系应如何确保过程的受控性？()

A.通过过程控制计划进行控制

B.通过过程记录进行控制

C.通过过程评审进行控制

D.通过过程改进进行控制

8.ISO9001：2015标准中，质量管理体系应如何确保产品的可追溯性？()

A.通过产品标识进行追溯

B.通过产品记录进行追溯

C.通过产品测试进行追溯

D.通过产品评审进行追溯

9.ISO9001：2015标准中，质量管理体系应如何确保与法律法规的符合性？()

A.通过内部审核进行确保

B.通过外部审核进行确保

C.通过定期审查法规进行确保

D.通过持续改进进行确保

10.ISO9001：2015标准中，质量管理体系应如何确保顾客信息的保密性？()

A.通过信息加密进行保密

B.通过信息隔离进行保密

C.通过信息访问控制进行保密

D.通过信息备份进行保密

二、多选题(共5题)

11.质量管理体系ISO9001：2015标准中，以下哪些是质量管理体系文件的基本组成部分？()

A.质量手册

B.程序文件

C.作业指导书

D.录音文件

E.内部审核报告

12.在ISO9001：2015标准中，以下哪些是质量管理体系的关键要素？()

A.管理承诺

B.质量方针和质量目标

C.资源管理

D.产品的实现

E.测量、分析和改进

13.以下哪些活动是ISO9001：2015标准中要求组织必须开展的？()

A.管理评审

B.内部审核

C.设计评审

D.供应商评审

E.产品检验

14.以下哪些是ISO9001：2015标准中关于持续改进的要求？()

A.确定改进的机会

B.实施必要的措施

C.监测改进的效果

D.记录改进过程

E.对改进措施进行评审

15.以下哪些是ISO9001：2015标准中关于顾客满意的要求？()

A.确定顾客需求和期望

B.识别顾客反馈

C.分析顾客反馈

D.与顾客沟通

E.满足顾客要求

三、填空题(共5题)

16.ISO9001：2015标准中，质量管理体系的核心是______。

17.在ISO9001：2015标准中，______是组织质量管理体系的基础。

18.ISO9001：2015标准要求组织应确保其过程的有效性，这通常通过______来实现。

19.ISO9001：2015标准中，______是组织对顾客满意度的承诺。

20.ISO9001：2015标准中，______是组织持续改进的基础。

四、判断题(共5题)

21.ISO9001：2015标准要求组织必须定期进行内部审核。()

A.正确B.错误

22.质量管理体系ISO9001：2015标准适用于所有类型和规模的组织。()

A.正确B.错误

23.ISO9001：2015标准强调质量