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2025年快递电子签收合同协议

甲方（快递公司）：________________________

乙方（收件人/寄件人）：________________________

鉴于甲方提供快递服务，乙方使用快递服务，双方本着平等、自愿、公平的原则，经友好协商，就乙方使用甲方提供的快递电子签收服务事宜，达成如下协议：

第一条服务范围与内容

1.1甲方同意为乙方提供快递电子签收服务，包括但不限于通过手机应用程序、短信验证码、电子邮件链接、网页平台等方式进行电子签收确认。

1.2电子签收服务适用于双方约定的快递服务范围，包括但不限于普通快递、文件快递、电商快递等。

1.3乙方授权甲方在提供快递服务过程中，使用乙方的姓名、联系方式、地址等个人信息，以及快件信息进行电子签收操作。

1.4电子签收确认具有法律效力，与纸质签收具有同等法律效力，可作为完成派送或收寄的凭证。

第二条双方权利义务

2.1甲方的权利义务

（1）甲方有权按照本协议约定收取快递服务费用。

（2）甲方应按照本协议约定提供稳定、可靠的电子签收服务，确保电子签收过程的准确性和安全性。

（3）甲方应采取必要的技术措施和管理措施，保障乙方个人信息和快件信息的安全，防止泄露、篡改或滥用。

（4）甲方应准确记录电子签收的时间、地点、方式等信息，并妥善保存至少____年，以备查验。

（5）甲方应对电子签收过程中出现的异常情况，例如无法确认签收、签收链接失效等，应及时与乙方沟通并采取有效措施解决。

（6）如因甲方原因导致电子签收服务中断、信息泄露等，甲方应承担相应的违约责任，并向乙方赔偿因此造成的直接损失。

2.2乙方的权利义务

（1）乙方有权要求甲方按照本协议约定提供电子签收服务。

（2）乙方应向甲方提供真实、准确、完整的个人信息和快件信息，并对信息的真实性负责。

（3）乙方应在收到甲方发送的电子签收通知后，按照通知要求及时完成电子签收操作。

（4）乙方对收到的快件负有妥善保管的义务，并承担因保管不善造成的损失。

（5）如发现快件丢失、损坏、内件不符等问题，乙方应及时向甲方反馈，并积极配合甲方进行调查和处理。

（6）乙方应遵守国家相关法律法规，不得利用快递服务从事违法活动。如因乙方原因导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

第三条费用与结算

3.1甲方提供电子签收服务可能产生额外费用，具体费用标准及是否包含在快递费用中，由双方在协议中明确约定。如包含在快递费用中，则无需另行支付；如不包含，则乙方应在收到电子签收服务通知后____日内，按照甲方公示的标准向甲方支付相关费用。

3.2快递服务费用及电子签收服务费用的结算方式为____（例如：每月结算一次，通过银行转账等方式支付），结算周期为每月____日至____日，甲方应在结算周期结束后____日内，将费用结算清单发送至乙方指定邮箱或地址，乙方应在收到结算清单后____日内进行核对确认。双方对费用结算有异议的，应友好协商解决；协商不成的，可按照本协议约定的争议解决方式处理。

第四条保密条款

4.1甲乙双方应对本协议内容以及在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、客户信息等一切未公开信息进行严格保密。

4.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露本协议内容或未公开信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。

4.3本保密义务不因本协议的终止而失效，双方应在本协议终止后继续履行保密义务至少____年。

第五条违约责任

5.1甲方未按照本协议约定提供电子签收服务，或服务存在严重质量问题，影响乙方正常使用的，应向乙方支付违约金____元，并赔偿乙方因此遭受的直接损失。

5.2乙方未按时完成电子签收操作，或提供虚假信息，导致甲方损失的，应向甲方支付违约金____元，并赔偿甲方因此遭受的直接损失。

5.3因一方违约导致本协议无法继续履行的，守约方有权解除本协议，并要求违约方赔偿损失。

5.4本协议约定的违约金不足以弥补实际损失的，守约方有权要求违约方赔偿全部损失。

第六条不可抗力

6.1本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、社会事件等。

6.2任何一方因不可抗力导致无法履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后____日内通知对方，并提供相关证明文件。

6.3双方应在不可抗力消除后，尽快恢复履行本协议义务。如不可抗力持续超过____日，双方有权协商解除本协议。

第七条争议解决

7.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。

7.2协商不成的，任何一方均可向____（例如：甲方所在地人民法院）提起诉讼。

第八条合同生效与终止

8.1本协议自双方签字或盖章之日起生效。

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