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2025年快递服务合同协议赔偿标准

本合同由以下双方于2025年1月1日签订：

甲方（寄件人/收件人）：__________，身份证号/统一社会信用代码：__________，联系方式：__________

乙方（快递服务提供方）：__________，统一社会信用代码：__________

根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国邮政法》及相关法律法规，双方在平等、自愿的基础上，就快递服务及赔偿事宜达成如下协议：

第一条服务内容

乙方同意按照本合同约定，为甲方提供快件收寄和投递服务。服务范围包括但不限于国内范围内的快递运输。具体服务类型、时效、价格等按照乙方公示的价目规则执行。

第二条赔偿原则

甲乙双方确认，赔偿事宜遵循明确性、公平性、可操作性和法定性原则。本合同约定的赔偿标准不影响甲方依法享有的其他权利。

第三条货物损失赔偿

3.1赔偿触发条件

3.1.1快件在运输过程中发生丢失、损毁、短少或内件变质、污染等情况，且非因甲方或所寄物品本身原因造成。

3.1.2快件价值损失达到人民币__________元（或根据《邮政法》相关规定设定）。

3.1.3甲方在快件签收时或合理期限内（如签收后__________日内）发现货物与约定不符或存在损失，并能够提供有效证据。

3.2赔偿计算

3.2.1未保价快件：发生符合3.1条款约定的损失时，赔偿金额以快件实际价值为限，但最高不超过人民币__________元。实际价值指物品的购买价格或市场价格，以有交易凭证或双方认可的评估为准。

3.2.2已保价快件：发生符合3.1条款约定的损失时，按照快件“声明价值”进行赔偿，但赔偿金额不超过该声明价值。保价费用不纳入赔偿范围。

3.2.3法律另有规定的，从其规定。

3.3举证责任

甲方主张货物损失赔偿的，应承担提供物品价值证明、损失证据（如照片、视频）、有效快递单据等文件的举证责任。

3.4免责情形

3.4.1因不可抗力（如自然灾害、战争等）造成的损失。

3.4.2因甲方本人过错，如未按规定包装、未告知物品特性、寄件时信息填写错误等造成的损失。

3.4.3快件本身性质导致的自然损耗或变化。

3.4.4甲方或收件人拆封、改装、使用或处置快件后造成的损失。

3.4.5法律法规规定的其他免责情形。

第四条快件延误赔偿

4.1赔偿触发条件

4.1.1快件未能按照乙方承诺的时效或法定时限（以双方约定或相关法规为准）完成投递。

4.1.2延误时长超过__________小时（或天数）。

4.1.3延误非因甲方原因、不可抗力或乙方已尽到合理注意义务的其他法定免责事由造成。

4.2赔偿标准

4.2.1发生符合4.1条款约定的延误时，乙方应向甲方支付延误赔偿金。赔偿金按每小时人民币__________元或按延误天数计算，具体标准可在价目规则中另行约定。

4.2.2延误赔偿总额不超过人民币__________元。

4.2.3延误赔偿不适用于特定服务协议另有约定的情形。

第五条服务违约赔偿

5.1赔偿触发条件

5.1.1未经甲方允许，擅自将快件转寄、投递给非指定收件人或地址。

5.1.2未按约定服务标准（如温控、特定防护）进行运输，导致符合约定条件的内件受损。

5.1.3其他违反本合同约定或相关服务标准，并给甲方造成实际损失的行为。

5.2赔偿内容

5.2.1赔偿金额应根据实际损失确定，最高不超过快件声明价值或实际价值（以较高者为准），且不超过人民币__________元。

5.2.2如损失难以量化，乙方可根据情况提供免费补寄、服务升级或其他双方认可的补偿方式。

第六条赔偿上限

6.1除本合同另有明确约定外，甲方就同一快件向乙方主张的各项赔偿（包括货物损失、延误赔偿、服务违约赔偿等）累计总额不超过人民币__________元。此上限不适用于因乙方重大过失、故意行为或违反安全保障义务造成的赔偿。

第七条赔偿申请与处理流程

7.1通知：甲方发现快件可能存在符合本合同赔偿条件的情形时，应在签收后__________日内（或损失发生后__________日内）以书面或乙方认可的其他方式（如APP内申请）向乙方提出赔偿请求，并按要求提交相关证据。

7.2调查：乙方在收到申请后__________日内（不含周末及法定节假日）开始调查核实，可要求甲方补充提供证据材料。

7.3决定：乙方在调查完成后__________日内做出赔偿决定，并以书面或电子形式通知甲方。决定内容包括是否赔偿、赔偿金额及理由。

7.4争议处