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2025年网格员试题及其答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.网格员在进行社区信息采集时，对于居民的身份证号码这一信息，应该采取的正确做法是（）

A.随意与他人分享

B.严格保密，妥善保管

C.只告诉社区领导

D.张贴在社区公告栏

答案：B。居民身份证号码属于个人敏感信息，网格员有责任严格保密，妥善保管，防止信息泄露，随意分享、张贴等行为都可能导致居民信息安全受到威胁。

2.当网格员发现社区内存在安全隐患，如老旧电线老化，首先应该（）

A.自行进行维修

B.立即向上级报告

C.通知居民自己处理

D.等待其他人发现处理

答案：B。网格员发现安全隐患后，由于自身可能不具备维修专业技能，应立即向上级报告，由相关专业部门和人员进行处理，不能自行维修、让居民自己处理或消极等待。

3.社区里有居民反映邻居家养宠物狗，经常在楼道大小便，气味难闻，网格员的正确处理方式是（）

A.直接对养狗居民进行罚款

B.不闻不问

C.先了解情况，再与养狗居民沟通，提醒其文明养犬

D.把狗带走

答案：C。网格员没有罚款权力，不能直接罚款；不闻不问是不作为的表现；把狗带走也是不恰当的行为。正确做法是先了解情况，再与养狗居民沟通，提醒其文明养犬。

4.网格员在统计社区内老年人信息时，需要重点关注的内容不包括（）

A.老年人的兴趣爱好

B.老年人的健康状况

C.老年人的居住情况

D.老年人的子女联系方式

答案：A。统计老年人信息重点在于了解其健康状况、居住情况以及紧急情况下能联系到其家属的子女联系方式，兴趣爱好并非重点关注内容。

5.以下哪项不属于网格员在社区矛盾调解中的角色（）

A.裁判者

B.倾听者

C.协调者

D.沟通者

答案：A。网格员在社区矛盾调解中应是倾听者，倾听双方诉求；是协调者，协调矛盾双方；是沟通者，促进双方沟通。而不是裁判者，不能直接判定谁对谁错。

6.网格员在巡查社区时，发现有流动摊贩占道经营，影响居民通行，他应该（）

A.驱赶摊贩

B.向城管部门报告

C.与摊贩一起经营

D.视而不见

答案：B。网格员没有执法权，不能驱赶摊贩；与摊贩一起经营是错误行为；视而不见是失职。应向城管部门报告，由城管部门进行处理。

7.社区举办活动，网格员的工作不包括（）

A.活动的策划和组织

B.活动现场的秩序维护

C.活动结束后的垃圾清理

D.阻止居民参加活动

答案：D。网格员在社区活动中可以参与活动的策划和组织，维护活动现场秩序，活动结束后也可协助进行垃圾清理等工作，但不能阻止居民参加活动。

8.当网格员收到居民对社区环境卫生的投诉时，首先要做的是（）

A.直接去打扫卫生

B.调查核实投诉情况

C.责怪清洁人员

D.要求居民自己打扫

答案：B。收到投诉后应先调查核实情况，再根据实际情况采取相应措施，而不是直接打扫、责怪清洁人员或要求居民自己打扫。

9.网格员在记录社区事件时，应该做到（）

A.随意记录，想到什么写什么

B.只记录大事，小事忽略

C.客观、准确、详细

D.夸大事实，引起重视

答案：C。记录社区事件应客观、准确、详细，不能随意记录、只记大事忽略小事，更不能夸大事实。

10.社区内有居民因噪音问题发生纠纷，网格员到达现场后，首先要做的是（）

A.直接判定谁对谁错

B.让双方停止争吵，冷静下来

C.对制造噪音的居民进行批评

D.离开现场，不管此事

答案：B。到达现场后应先让双方停止争吵，冷静下来，才能更好地了解情况进行调解，而不是直接判定对错、批评一方或离开不管。

11.网格员在宣传社区政策时，不应该采用的方式是（）

A.在社区公告栏张贴通知

B.挨家挨户上门宣传

C.在微信群里发布消息

D.编造虚假政策内容

答案：D。宣传社区政策可以通过在社区公告栏张贴通知、挨家挨户上门宣传、在微信群发布消息等方式，但绝不能编造虚假政策内容。

12.以下关于网格员对社区内特殊人群（如残疾人）的服务，正确的是（）

A.只在节日期间进行慰问

B.定期上门了解需求，提供必要帮助

C.让他们自己解决问题

D.嫌弃他们麻烦，不愿服务

答案：B。对于社区内特殊人群应定期上门了解需求，提供必要帮助，而不是只在节日慰问、让他们自己解决问题或嫌弃不愿服务。

13.网格员在采集社区企业信息时，不需要了解的是（）

A.企业的经营范围

B.企业员工的个人消费习惯

C.企业的安全生产情况

D.企业的联系方式

答案：B。采集社区企业信息主要关注企业的经营范围、安全生产情况以及联系方式等，企业员工个人消费习惯并非重点了解内容。

14.当社区发生火灾等紧急情况时，网格员应该（）

A.先回家照