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2025年农村电商客户满意度调查方法考核试卷.doc

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2025年农村电商客户满意度调查方法考核试卷

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.农村电商客户满意度调查的首要步骤是？

A.设计调查问卷

B.确定调查对象

C.选择调查方法

D.分析调查结果

2.在农村电商客户满意度调查中，最常用的调查方法是？

A.电话访谈

B.网络问卷调查

C.现场访谈

D.邮寄问卷调查

3.调查问卷设计不合理可能导致什么问题？

A.数据不准确

B.调查周期延长

C.调查成本增加

D.调查对象减少

4.农村电商客户满意度调查的样本量应如何确定？

A.随机确定

B.根据调查对象总数确定

C.参考行业标准确定

D.根据调查目的和资源确定

5.调查问卷中应避免哪些问题？

该用户很懒，什么也没介绍

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