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2025国考台州市社会工作岗位申论必刷题及答案
一、归纳概括类（共3题，每题15分，合计45分）
1.题目
台州市某社区在推进“智慧养老”服务过程中，收集到居民关于服务优化的若干条意见。请根据以下材料，归纳整理居民提出的主要意见，并分条列出改进建议。（材料见下文）
材料：
A社区于2023年启动“智慧养老”试点项目，通过安装智能健康监测设备、开发线上服务APP等，为老年人提供远程照护、紧急呼叫等服务。但试点过程中，居民反馈问题较多，主要涉及：
（1）部分老年人对智能设备操作不熟练，APP界面复杂，建议简化设计；
（2）服务响应速度慢，紧急呼叫后等待时间过长，建议优化后台调度机制；
（3）部分社区工作者对政策理解不足，服务态度生硬，建议加强培训；
（4）服务内容单一，缺乏个性化需求满足，建议增加心理关怀、法律援助等；
（5）信息隐私保护不足，部分老年人担忧数据泄露，建议加强安全监管。
答案
居民主要意见：
（1）智能设备操作复杂，老年人使用门槛高；
（2）服务响应效率低，紧急呼叫等待时间长；
（3）社区工作者服务能力不足，态度需改善；
（4）服务内容同质化，缺乏个性化支持；
（5）信息隐私保护措施不到位。
改进建议：
（1）优化智能设备界面，采用大字体、语音交互等设计，开展针对性培训；
（2）完善后台调度系统，缩短响应时间，引入智能分派功能；
（3）加强社区工作者培训，提升政策解读能力和沟通技巧；
（4）拓展服务范围，引入心理咨询、法律咨询等多元服务；
（5）强化数据安全监管，明确隐私保护条款，定期开展安全检查。
2.题目
台州市某街道在推进“无障碍环境建设”中，发现部分老旧小区存在出行不便、设施缺失等问题。请根据以下材料，概括老旧小区无障碍环境建设中存在的突出矛盾，并说明解决方向。（材料见下文）
材料：
B街道下辖5个老旧小区，建成于20世纪90年代，存在以下问题：
（1）道路狭窄，部分路段未设置盲道，轮椅通行困难；
（2）电梯老旧，部分单元无电梯，老年人上下楼依赖爬楼；
（3）公共卫生间缺乏无障碍设施，如扶手、坡道等；
（4）社区宣传不足，部分居民对无障碍政策认知模糊；
（5）资金投入有限，改造工程推进缓慢，存在“重建设轻维护”现象。
答案
突出矛盾：
（1）物理设施不完善，道路、电梯、卫生间等无障碍设计缺失；
（2）居民需求未被充分满足，老年人出行、生活存在实际困难；
（3）政策宣传不到位，居民对无障碍权利认知不足；
（4）资金投入不足，改造工程进展缓慢且缺乏长效维护机制。
解决方向：
（1）加大设施改造力度，完善盲道、电梯、无障碍卫生间等硬件建设；
（2）开展需求调研，精准对接老年人等特殊群体需求；
（3）加强政策宣传，提升居民对无障碍环境的认知和参与度；
（4）拓宽资金渠道，引入社会资本，建立长效运维机制。
3.题目
台州市某区在开展“社区治理现代化”试点时，收集到居民关于治理效能的反馈意见。请根据以下材料，归纳居民反映的主要问题，并提出提升治理效能的具体措施。（材料见下文）
材料：
C区推行“网格化管理”模式，但居民反映：
（1）网格员责任划分不清，部分事务重复处理；
（2）居民参与度低，意见建议反馈渠道不畅；
（3）信息化平台利用率低，数据共享不足；
（4）部分网格员业务能力弱，处理复杂矛盾时效率低下；
（5）考核机制不完善，网格员积极性不高。
答案
主要问题：
（1）网格员职责边界模糊，工作重复率高；
（2）居民参与治理的渠道不畅通，积极性不足；
（3）信息化平台功能未充分发挥，数据未实现高效共享；
（4）网格员业务能力有待提升，处理复杂问题能力不足；
（5）考核激励机制不完善，影响网格员工作积极性。
提升措施：
（1）明确网格员职责分工，建立标准化工作流程；
（2）拓宽居民参与渠道，设立线上线下意见反馈平台；
（3）优化信息化平台，实现数据互联互通，提升决策效率；
（4）加强网格员培训，提升政策理解和矛盾化解能力；
（5）完善考核激励机制，将工作成效与绩效挂钩。
二、综合分析类（共2题，每题20分，合计40分）
1.题目
台州市某部门在推进“数字乡村”建设时，发现部分农村地区存在网络覆盖不足、数字素养偏低等问题。请结合材料，分析影响“数字乡村”建设的主要制约因素，并提出对策建议。（材料见下文）
材料：
D乡镇是台州市典型的山区农业乡镇，在推进“数字乡村”过程中面临：
（1）地理条件限制，部分山区网络信号不稳定，光纤铺设成本高；
（2）村民数字技能不足，老年群体尤为突出，使用智能设备困难；
（3）数字资源供给不均，优质信息平台少，内容同质化；
（4）基层技术人才短缺，缺乏懂农业、懂技术的复合型人才；
（5）政策宣传不到位，部分村民对数字技术认知存在偏见。
答
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