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2025年房地产经纪人客户隐私保护中的危机公关专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、房地产经纪人在处理客户隐私泄露事件时，首先应该采取的措施是？

A、立即联系媒体发布声明

B、迅速切断泄露源并评估影响范围

C、等待客户投诉后再处理

D、将责任推给第三方服务商

【答案】B

【解析】正确答案是B。危机公关的首要原则是控制事态发展，切断泄露源并评估影响是基础步骤。A选项过早发布声明可能引发更大关注；C选项被动等待会错失最佳处理时机；D选项推卸责任会严重损害职业形象。知识点：危机公关的时效性原则。易错点：容易混淆立

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