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门诊护理情景演练题目及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.患者前来门诊挂号，询问挂哪个科室，以下哪种回应较为恰当？

A.自己看着办

B.我也不清楚，你再问问别人

C.请问您哪里不舒服，我帮您分析一下该挂哪个科

D.随便挂一个就行

答案：C

2.门诊接待一位突发晕厥患者，首先应该做的是？

A.联系家属

B.测量血压

C.将患者平卧，头偏向一侧

D.等待医生到来

答案：C

3.患者对门诊收费有疑问，护士应该？

A.让患者找医生

B.解释收费是医院规定，不能更改

C.耐心向患者解释收费项目及标准

D.不予理会

答案：C

4.门诊患者较多时，以下做法正确的是？

A.催促患者，加快看病速度

B.维持秩序，引导患者有序就诊

C.不管不顾，任由患者自行排队

D.优先照顾熟悉的患者

答案：B

5.一位老年患者听力不好，沟通时护士应该？

A.大声吼叫

B.语速加快说明

C.靠近患者，缓慢清晰表达

D.放弃沟通

答案：C

6.患者抱怨等待时间过长，护士恰当的回应是？

A.大家都在等，你急什么

B.没办法，医生忙

C.非常抱歉让您久等了，我帮您看看前面还有几位患者

D.忍着吧

答案：C

7.门诊发现传染病患者，首先要做的是？

A.隔离患者

B.通知家属

C.消毒门诊环境

D.继续安排就诊

答案：A

8.给患者做皮试，护士操作前需要确认的不包括？

A.患者姓名

B.患者过敏史

C.皮试液名称

D.患者籍贯

答案：D

9.患者询问某项检查的注意事项，护士应该？

A.简单说两句

B.详细准确告知

C.让患者去问医生

D.说不清楚

答案：B

10.门诊结束后，护士不需要做的是？

A.整理物品

B.统计患者数量

C.关闭设备电源

D.直接下班

答案：D

多项选择题（每题2分，共10题）

1.门诊护士在接待患者时应做到？

A.热情主动

B.耐心倾听

C.语言文明

D.态度冷漠

答案：ABC

2.门诊患者突发病情变化，护士应采取的措施有？

A.立即通知医生

B.进行初步急救处理

C.安抚患者及家属情绪

D.转移患者至安静区域

答案：ABC

3.为提高门诊患者满意度，护士可以？

A.优化就诊流程

B.增加候诊椅数量

C.提供便民服务

D.与患者争吵

答案：ABC

4.门诊常见的沟通问题包括？

A.患者不理解医护人员意思

B.医护人员缺乏耐心

C.沟通渠道不畅

D.沟通方式不当

答案：ABCD

5.门诊护士进行健康宣教的内容可以有？

A.疾病预防知识

B.饮食注意事项

C.康复指导

D.医院收费标准

答案：ABC

6.当遇到情绪激动的患者，护士应该？

A.冷静应对

B.据理力争

C.先安抚患者情绪

D.寻求上级帮助

答案：ACD

7.门诊环境管理包括？

A.保持清洁卫生

B.合理安排布局

C.控制温度湿度

D.随意堆放杂物

答案：ABC

8.护士在门诊进行操作时，应遵循的原则有？

A.无菌原则

B.准确原则

C.安全原则

D.快速原则

答案：ABC

9.门诊患者投诉的常见原因有？

A.等待时间过长

B.医护人员态度不好

C.收费不合理

D.检查结果不准确

答案：ABC

10.门诊护士与医生协作时，需要做到？

A.及时传递患者信息

B.协助医生进行检查

C.执行医嘱

D.质疑医生所有决定

答案：ABC

判断题（每题2分，共10题）

1.门诊护士只需要做好护理操作，不需要进行患者沟通。（×）

2.遇到不配合的患者，可以强行进行操作。（×）

3.门诊患者病情较轻，不需要密切观察病情。（×）

4.向患者解释病情时，要用通俗易懂的语言。（√）

5.门诊护士不需要参与门诊的消毒隔离工作。（×）

6.患者提出不合理要求时，直接拒绝。（×）

7.可以在门诊大声喧哗，以引起医生注意。（×）

8.给患者测量生命体征前，不需要告知患者。（×）

9.门诊护士应主动协助行动不便的患者就诊。（√）

10.门诊患者就诊结束后，不需要进行回访。（×）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述门诊接待新患者的流程

先热情迎接，询问患者哪里不舒服，初步判断病情，引导患者挂号至相应科室，告知患者候诊注意事项，如保持安静、按号就诊等，让患者顺利进入就诊流程。

2.门诊突发火灾，护士应采取哪些应急措施

立即拨打医院内部火警电话，同时组织患者及家属用湿毛巾捂住口鼻，弯腰低姿按照疏散指示标志迅速撤离到安全区域，安抚患者情绪，避免混乱，协助后续救援工作。

3.如何对门诊患者进行有效的健康宣教

根据患者病情及需求，用通俗易懂语言讲解疾病相关知识，