电子商务师教学计划.docxVIP

电子商务师教学计划

一、指导思想与培养目标

本教学计划以国家数字经济发展战略为导向，紧密结合电子商务行业发展趋势与企业实际需求，旨在培养具备扎实电子商务理论基础、娴熟运营管理技能和良好职业素养的复合型、应用型电子商务专业人才。通过系统的理论学习与实战训练，使学员能够独立完成电子商务平台的搭建、运营、推广、数据分析及客户服务等全流程工作，适应各类电商企业及传统企业数字化转型对专业人才的迫切需求，为社会经济发展注入新动能。

二、招生对象与前置知识

招生对象：

1.有志于从事电子商务行业，对网络营销、在线交易、电商运营等领域有浓厚兴趣的社会各界人士。

2.传统企业转型电商部门的在职人员，希望系统提升电商运营能力者。

3.电子商务及相关专业的在校学生或毕业生，希望强化实操技能、提升就业竞争力者。

4.自主创业或计划通过电商平台开展业务的个体创业者。

前置知识建议：

1.具备基本的计算机操作能力，能够熟练使用Windows操作系统及常用办公软件。

2.具备一定的互联网认知基础，了解基本的网络应用。

3.具备基础的文字表达能力和学习能力。

（注：有无电子商务基础均可报名，计划将从基础内容开始逐步深入。）

三、课程设置与教学内容

本课程体系采用“理论奠基—技能实操—项目实战—职业素养”四位一体的教学模式，课程设置力求科学合理、循序渐进、突出实战。

（一）模块一：电子商务基础与行业认知

1.电子商务概述

*电子商务的定义、发展历程、主要模式（B2B、B2C、C2C、O2O、社交电商、直播电商等）。

*电子商务的特点、优势及对社会经济的影响。

*国内外电子商务发展现状与未来趋势分析。

2.电商法律法规与职业道德

*电子商务相关法律法规（电子合同、消费者权益保护、知识产权、网络安全等）。

*电子商务行业职业道德规范与诚信体系建设。

*个人信息保护与数据安全意识。

3.电子商务生态系统与商业模式

*电子商务核心要素（信息流、资金流、物流、商流）。

*主流电商平台（如淘宝/天猫、京东、拼多多、抖音电商、快手电商等）生态特点与商业模式分析。

*新兴电商模式（如社区团购、跨境电商、内容电商）的洞察与展望。

（二）模块二：电商平台运营实务

1.主流电商平台开店与基础设置

*主要平台（如淘宝/天猫）账号注册、店铺认证、入驻流程。

*店铺基本设置：店铺名称、Logo设计、店招制作、店铺分类、装修基础。

*后台管理系统功能模块熟悉与基本操作。

2.产品管理与上架优化

*货源选择与供应链初步认知。

*产品定位与目标人群分析。

*高质量商品信息撰写：标题优化技巧、详情页策划与设计要点、关键词挖掘与应用。

*商品上下架规则与策略。

3.电商平台营销推广策略

*平台内营销工具应用：如直通车、钻展、超级推荐、店铺宝、优惠券、满减活动等。

*内容营销：微淘/逛逛、短视频、图文内容策划与发布。

*活动策划与执行：平台大促活动（如618、双11）、店铺日常活动、主题活动的策划、报名与复盘。

*社群营销与用户运营：粉丝群建立、维护与激活，提升用户粘性与复购率。

4.电商直播运营

*直播团队搭建与分工（主播、运营、场控、客服）。

*直播策划：选品、脚本撰写、流程设计、互动环节设置。

*直播间搭建：设备选择、场景布置、灯光音效。

*直播技巧：主播话术、节奏把控、互动引导、转化促进。

*直播数据分析与优化。

（三）模块三：网络营销与推广

1.数字营销基础理论

*4P/4C营销理论在电商领域的应用。

*目标市场定位与用户画像分析。

*整合营销传播策略。

2.搜索引擎优化（SEO）与搜索引擎营销（SEM）基础

*网站SEO原理：关键词优化、内容优化、内外链建设。

*SEM账户搭建、关键词选择、出价策略、创意撰写。

3.社交媒体营销

*主流社交媒体平台（微信、微博、抖音、快手、小红书等）特性与营销玩法。

*社交媒体内容创作与传播规律。

*KOL/KOC合作策略与效果评估。

4.内容营销与短视频制作

*内容营销战略规划：选题、创意、制作、分发。

*短视频拍摄与剪辑基础技巧。

*爆款内容打造逻辑与传播机制。

（四）模块四：电商数据分析与应用

1.电商数据指标体系

*流量指标：访客数、浏览量、跳失率、平均停留时长。

*转化指标：转化率、客单价、销售额、UV价值。

*用户指标：新增用户数、老用户占比、复购率、用户生命周期价值。

*商品指标：点击率、收藏加购率、DSR评分、退款率。

2.