qcc考试题库及答案.docVIP

qcc考试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.QCC活动中，现状把握的主要工具是（）

A.检查表

B.鱼骨图

C.柏拉图

答案：A

解析：检查表用于收集数据，能清晰记录现状情况，是现状把握阶段常用工具。鱼骨图主要用于找原因，柏拉图用于分析主要问题等，不符合现状把握。

2.以下不属于QCC小组特点的是（）

A.明显的自主性

B.广泛的群众性

C.严格的纪律性

答案：C

解析：QCC小组有明显自主性、广泛群众性、高度民主性等特点，纪律性并非其特点。

3.QCC活动步骤的正确顺序是（）

A.主题选定、现状把握、目标设定、对策拟定等

B.现状把握、主题选定、目标设定、对策拟定等

C.目标设定、主题选定、现状把握、对策拟定等

答案：A

解析：QCC活动首先要选定合适主题，再把握现状，据此设定目标，然后拟定对策等，A顺序正确。

4.因果图的发明者是（）

A.石川馨

B.戴明

C.朱兰

答案：A

解析：石川馨发明了因果图，戴明提出了PDCA循环等，朱兰提出了质量三部曲等。

5.绘制柏拉图时，累计比率在80%-90%的因素属于（）

A.A类因素

B.B类因素

C.C类因素

答案：B

解析：柏拉图中，累计比率在0%-80%的为A类因素，80%-90%的为B类因素，90%-100%的为C类因素。

6.设立QCC目标时，目标值应（）

A.越高越好

B.可随意设定

C.明确、具体、可衡量

答案：C

解析：目标值需明确、具体、可衡量，这样便于实施和检查，不能随意或过高设定。

7.QCC活动成果发表的作用不包括（）

A.交流经验，相互启发

B.展示成果，获得认可

C.强制推行改进措施

答案：C

解析：成果发表可交流经验、展示成果获认可等，但不是强制推行改进措施，改进措施需有效实施。

8.对QCC活动效果进行确认时，主要依据是（）

A.经验判断

B.数据对比

C.领导意见

答案：B

解析：数据对比最能客观反映QCC活动前后效果，经验判断和领导意见较主观，不能作为主要依据。

9.以下哪种工具常用于对策实施过程中的数据收集（）

A.排列图

B.控制图

C.散布图

答案：B

解析：控制图可实时监控过程数据，常用于对策实施中收集过程数据，排列图用于找主要问题，散布图用于分析两变量关系。

10.QCC小组活动的灵魂是（）

A.全员参与

B.持续改进

C.团队协作

答案：B

解析：持续改进是QCC小组活动不断追求更好效果的核心，是灵魂所在，全员参与和团队协作是保障。

多项选择题（每题2分，共10题）

1.QCC活动常用的工具包括（）

A.检查表

B.鱼骨图

C.柏拉图

D.直方图

答案：ABCD

解析：检查表收集数据，鱼骨图找原因，柏拉图分析主要问题，直方图分析数据分布，都是QCC常用工具。

2.QCC小组的组建原则有（）

A.自愿参加，上下结合

B.实事求是，灵活多样

C.人数越多越好

D.由领导指定成员

答案：AB

解析：QCC小组应自愿参加、上下结合，实事求是、灵活多样，人数适中即可，不能由领导指定，否则失去自主性。

3.现状把握阶段需要收集的数据包括（）

A.时间数据

B.质量特性数据

C.人员数据

D.设备数据

答案：ABCD

解析：现状把握需全面收集各类数据，时间、质量特性、人员、设备等数据都有助于了解现状。

4.目标设定应遵循的原则有（）

A.与问题相关

B.具有挑战性

C.可实现

D.越高越好

答案：ABC

解析：目标要与问题紧密相关，有挑战性且可实现，过高无法达成，过低无意义。

5.对策拟定的方法有（）

A.头脑风暴法

B.亲和图法

C.系统图法

D.矩阵图法

答案：ABCD

解析：这些方法都可用于激发思维、整理思路、拟定有效对策。

6.QCC活动中，效果维持的方法有（）

A.制定标准

B.开展培训

C.定期检查

D.持续改进

答案：ABCD

解析：制定标准规范操作，培训提升能力，定期检查确保执行，持续改进不断优化，都利于效果维持。

7.成果发表的形式有（）

A.现场发表

B.书面发表

C.多媒体发表

D.网络发表

答案：ABC

解析：现场发表、书面发表、多媒体发表是常见成果发表形式，网络发表较少作为专门成果发表形式。

8.对QCC活动进行评价的指标有（）

A.有形成果

B.无形成果

C.活动过程的规范性

D.成员参与度

答案：ABCD

解析：这些方面都能反映QCC活动的成效，是评价的重要指标。

9.QCC活动与质量管理体系的关系是（）

A.相互补充

B.QCC活动可完善质量