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2025年电商平台用户积分兑换合同协议

甲方（平台方）：[在此处填写电商平台运营主体的完整法律名称]

乙方（用户）：[用户注册名或用户ID]

鉴于乙方是甲方运营的电子商务平台（以下简称“平台”）的注册用户，希望参与平台积分计划，并使用积分进行兑换，甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义

1.1本协议所称“积分”是指甲方授予乙方，用于在甲方平台内进行指定兑换或抵扣的虚拟权益，乙方同意并确认积分不具有货币支付属性，不计利息。

1.2“平台”是指由甲方运营并维护的，提供商品交易、信息交流等服务的网站、移动应用程序或其他网络服务。

1.3“用户”是指注册并登录甲方平台的个人用户。

1.4“兑换”是指乙方使用平台积分按照本协议约定或甲方公开的规则获取商品、服务、优惠券或其他权益的行为。

第二条积分获取

2.1乙方通过以下方式获取积分：

(a)乙方在平台完成商品购买，根据实际支付金额按[在此处填写具体比例或规则]获取积分；

(b)乙方按照平台规定完成每日签到、提交商品评价、分享平台内容到社交媒体等行为，可获得相应积分；

(c)乙方参与甲方组织的促销活动、节日活动或特定任务，根据活动规则获得额外积分；

(d)乙方通过平台指定的其他合法途径获取积分。

2.2甲方有权根据平台发展需要，调整积分获取的方式和比例，但应在调整前[在此处填写具体提前通知期限，如三十日]通过平台公告或其他合理方式通知乙方。乙方在收到通知后有权选择继续参与或退出调整后的积分获取规则。

第三条积分规则

3.1乙方获取的积分根据其来源和甲方规定，可能设有不同的有效期。具体有效期如下：

(a)通过消费获取的积分，自获取之日起[在此处填写有效期限，如三年]内有效；

(b)通过参与特定活动获取的积分，自获取之日起[在此处填写有效期限或一次性使用说明]；

(c)甲方提供的其他积分，其有效期按甲方相关规定执行。

3.2甲方有权根据平台运营需要，设定积分使用范围、单次兑换最低/最高积分限制、特定商品或服务的积分兑换规则等，并提前通过平台公告或其他合理方式通知乙方。甲方调整规则的通知遵守第二条第2款的规定。

3.3乙方应妥善保管其用户账号，因乙方账号原因导致的积分丢失或被盗用，甲方在核实情况后有权根据平台规则进行处理，但甲方不对乙方账号安全负无限责任。

第四条积分查询

4.1乙方有权随时通过登录平台，在“我的积分”或相关指定页面查询其积分明细，包括但不限于积分获取记录、积分使用记录、当前积分余额、积分有效期等信息。

4.2甲方应确保查询信息的真实性和准确性，并保障乙方的查询权限。

第五条积分兑换

5.1乙方可在平台内指定的“积分兑换”区域使用积分进行兑换。兑换范围包括但不限于[在此处列举主要兑换范围，如平台虚拟商品、实物商品、平台服务、优惠券等]。

5.2乙方进行积分兑换时，应按照平台显示的兑换规则选择兑换对象，并输入或使用平台要求的积分数量。

5.3甲方设定积分兑换的价格，即每单位商品或服务所需兑换的积分数量。具体兑换价格见平台公示。

5.4乙方提交兑换申请后，甲方系统将对兑换资格、积分余额及有效期等进行审核。审核通过后，积分将从乙方账户中扣除，兑换商品或服务按甲方规定的方式交付或激活。

5.5兑换成功后获得的商品或服务，其相关权利义务按该商品或服务的具体规则执行。若因商品质量问题或服务瑕疵导致乙方索赔，适用甲方关于该商品或服务的售后服务政策。

第六条双方权利与义务

6.1甲方的权利与义务：

(a)负责积分系统的建立、维护和管理，确保积分发放、扣减、查询、兑换等功能的正常运行；

(b)依据本协议及平台规则制定、执行积分管理政策，并履行通知义务；

(c)对乙方的兑换申请进行审核，并承担审核结果的责任；

(d)保护乙方的个人信息安全，按照法律法规要求履行用户信息保护义务；

(e)甲方有权在法律法规允许范围内及提前通知的条件下，修订本协议或相关积分规则。

6.2乙方的权利与义务：

(a)享有按照本协议及平台规则获取、使用积分的权利；

(b)有权查询自己的积分记录和余额；

(c)应保证其提供的注册信息真实、准确、完整；

(d)应按照平台规定和本协议约定使用积分，不得利用积分从事任何欺诈、刷单或其他违法违规活动；

(e)积分仅限乙方本人使用，不得赠与、转让或售卖；

(f)遵守平台所有关于积分使用的相关规定。

第七条通知与送达

7.1甲方向乙方发送通知或与本协议