调解员技能题库及答案解析.docVIP

调解员技能题库及答案解析

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.调解的核心原则是（）

A.公平B.自愿C.合法D.及时

答案：B

解析：调解强调双方自愿参与，只有在双方自愿的基础上，调解才能顺利进行，达成的协议才更有可能被履行。

2.以下哪种情况不适合调解（）

A.邻里纠纷B.合同纠纷C.刑事案件D.婚姻纠纷

答案：C

解析：刑事案件涉及犯罪行为，由司法机关依据法律进行定罪量刑，不适用调解程序。

3.调解员在调解过程中主要的角色是（）

A.裁判B.引导者C.决策者D.执行者

答案：B

解析：调解员旨在引导双方当事人沟通协商，帮助其找出解决问题的途径，而非直接裁判或决策。

4.调解协议具有（）

A.强制执行力B.一般约束力C.临时效力D.无法律效力

答案：B

解析：调解协议经双方签字后具有一般约束力，需通过司法确认等程序才具有强制执行力。

5.调解开始的标志是（）

A.双方当事人提出申请B.调解员受理C.确定调解时间D.召开首次调解会议

答案：B

解析：调解员受理案件表明调解程序正式启动，后续才开展各项调解工作。

6.对于情绪激动的当事人，调解员首先应（）

A.严厉批评B.安抚情绪C.直接进入主题D.不予理会

答案：B

解析：先安抚情绪能让当事人冷静下来，有利于后续调解工作的开展，直接批评或不理会都不利于解决问题。

7.调解记录应（）

A.随意记录B.准确完整C.只记关键内容D.事后补记

答案：B

解析：准确完整的记录能如实反映调解过程，为后续可能出现的情况提供依据。

8.调解期限一般不超过（）

A.15天B.30天C.60天D.90天

答案：C

解析：这是为了提高调解效率，避免久调不决。

9.当事人对调解结果不满意，可以（）

A.直接起诉B.申请再次调解C.找上级投诉D.自行修改调解协议

答案：A

解析：调解是自愿选择的解决方式，不满意可通过司法途径即起诉解决。

10.调解员应具备的基本素质不包括（）

A.法律专业知识B.良好口才C.偏袒一方D.耐心倾听

答案：C

解析：调解员应公正中立，不能偏袒任何一方。

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.调解的方式有（）

A.面对面调解B.背对背调解C.联合调解D.网络调解

答案：ABCD

解析：这些都是常见的调解方式，可根据具体情况灵活选用。

2.调解过程中可能涉及的法律有（）

A.民法B.合同法C.劳动法D.刑法

答案：ABC

解析：民法、合同法、劳动法等常用于解决各类民事纠纷，刑法一般不适用于调解。

3.调解员需要收集的信息包括（）

A.纠纷事实B.双方诉求C.相关证据D.当事人家庭情况

答案：ABC

解析：这些信息有助于全面了解纠纷，为调解提供依据，当事人家庭情况不一定是关键信息。

4.调解成功的表现有（）

A.双方达成一致协议B.双方握手言和C.一方完全满足另一方诉求D.双方不再争执

答案：ABD

解析：达成一致协议是调解成功的关键标志，握手言和、不再争执也体现调解成功，一方完全满足另一方诉求不是必然的成功表现。

5.可以作为调解依据的有（）

A.法律法规B.行业规范C.公序良俗D.当事人约定

答案：ABCD

解析：这些都可在调解中作为判断和协商的依据。

6.调解前的准备工作包括（）

A.了解纠纷情况B.确定调解方案C.通知当事人D.布置调解场所

答案：ABCD

解析：这些准备工作有助于调解顺利进行。

7.当事人在调解中有哪些权利（）

A.陈述事实B.提出诉求C.拒绝调解D.要求更换调解员

答案：ABCD

解析：当事人享有这些基本权利以保障自身参与调解的权益。

8.调解协议应包含的内容有（）

A.双方当事人信息B.纠纷事实C.协议内容D.履行方式和期限

答案：ABCD

解析：这些是调解协议基本应涵盖的内容。

9.常见的纠纷类型有（）

A.合同纠纷B.侵权纠纷C.婚姻家庭纠纷D.劳动纠纷

答案：ABCD

解析：这些都是生活中常见的会引发纠纷的类型。

10.提高调解成功率的方法有（）

A.充分沟通B.灵活变通C.引入第三方力量D.强制当事人接受方案

答案：ABC

解析：强制不利于调解，充分沟通、灵活变通、引入第三方力量有助于提高成