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2025年国家开放大学《人际沟通学》期末考试备考试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.人际沟通的基本要素不包括（）

A.发送者

B.接收者

C.沟通渠道

D.沟通内容

答案：D

解析：人际沟通的基本要素包括发送者、接收者、沟通渠道和反馈，沟通内容是沟通的核心，但不是基本要素之一。

2.非语言沟通的主要方式是（）

A.语言表达

B.身体语言

C.文字信息

D.声音传递

答案：B

解析：非语言沟通是指通过非口头语言的方式传递信息，主要包括身体语言、面部表情、眼神交流等，其中身体语言是最主要的非语言沟通方式。

3.在沟通中，倾听的重要性体现在（）

A.展示自己的权威

B.避免冲突

C.准确理解对方意图

D.控制沟通节奏

答案：C

解析：倾听是有效沟通的关键，准确的倾听能够帮助理解对方的意图和需求，从而更好地回应和解决问题。展示权威、避免冲突和控制节奏虽然也是沟通中的重要方面，但不是倾听的主要作用。

4.沟通中的“反馈”是指（）

A.发送信息

B.接收信息

C.对信息的回应

D.选择沟通渠道

答案：C

解析：反馈是沟通中不可或缺的一环，它是指接收者对发送者信息的回应，可以是语言或非语言的形式，目的是确保信息的有效传递和理解。

5.在人际沟通中，建立信任的关键是（）

A.频繁联系

B.言行一致

C.展示能力

D.控制信息

答案：B

解析：言行一致是建立信任的关键，只有当一个人的言行相符时，才能赢得他人的信任。频繁联系、展示能力和控制信息虽然也是沟通中的重要方面，但不是建立信任的关键。

6.沟通中的“同理心”是指（）

A.理解对方的观点

B.谅解对方的错误

C.批评对方的不足

D.命令对方行动

答案：A

解析：同理心是指能够理解对方的观点和感受，站在对方的角度思考问题，这是有效沟通的重要基础。谅解错误、批评不足和命令行动虽然也是沟通中的某些行为，但不是同理心的定义。

7.在会议沟通中，有效发言的关键是（）

A.占用更多时间

B.使用专业术语

C.清晰表达观点

D.不断打断他人

答案：C

解析：在会议沟通中，清晰表达观点是有效发言的关键，这需要提前准备，组织好语言，确保表达流畅、准确。占用更多时间、使用专业术语和不断打断他人都不利于有效沟通。

8.沟通中的“冲突”是指（）

A.意见不同

B.情绪激动

C.互相指责

D.改变沟通方式

答案：A

解析：冲突是指沟通双方在意见、利益或需求等方面存在分歧，这是沟通中不可避免的现象。情绪激动、互相指责和改变沟通方式可能是冲突的表现或解决方式，但不是冲突的定义。

9.在跨文化沟通中，需要注意（）

A.语言差异

B.文化背景

C.个人偏好

D.经济水平

答案：B

解析：跨文化沟通是指不同文化背景的人之间的沟通，需要注意文化差异对沟通的影响，尊重对方的文化背景和习俗，这是实现有效沟通的前提。语言差异、个人偏好和经济水平虽然也是跨文化沟通中需要考虑的因素，但文化背景是最重要的方面。

10.沟通中的“说服”是指（）

A.强迫对方同意

B.提供理由和证据

C.改变对方态度

D.使用权威

答案：C

解析：说服是指通过提供理由和证据，改变对方的态度或行为，这是沟通中的一种重要技巧。强迫对方同意、使用权威虽然也是一种说服方式，但不是有效说服的方法。有效说服需要基于事实和逻辑，尊重对方的意见和选择。

11.在沟通中，倾听首先意味着（）

A.不断打断对方以表达自己的观点

B.带着评判的态度去听

C.全神贯注地接收对方传递的信息

D.假装在听，实际上在思考自己的回应

答案：C

解析：有效的倾听要求沟通者全身心投入，专注地接收和理解对方传递的信息，而不是打断、评判或分心。这是建立良好沟通和相互理解的基础。

12.非语言沟通中，最能传达情绪和态度的元素是（）

A.语音语调

B.沟通距离

C.身体姿势

D.穿着打扮

答案：A

解析：语音语调能够传递丰富的情感信息，如高兴、悲伤、愤怒或惊讶等，比身体姿势、沟通距离或穿着打扮更能直接地反映沟通者的内心状态。

13.以下哪项是建立良好人际关系的关键技巧？（）

A.常常批评他人的缺点

B.避免表达任何负面情绪

C.积极倾听并尝试理解对方

D.总是优先考虑自己的需求

答案：C

解析：积极倾听并尝试理解对方的观点和感受，是建立信任、增进理解和维护良好人际关系的重要技巧。批评他人、避免表达负面情绪和只考虑自己需求都不利于健康的人际互动。

14.当沟通中出现误解时，有效的处理方式是（）

A.坚持自己的观点，要求对方接受

B.彻底否定对方的看法

C.暂停沟通，各自冷静思考后