2025年销售话术实战周试题及答案.docxVIP

2025年销售话术实战周试题及答案

1.销售开场时，最关键的是要（）

A.快速介绍产品功能

B.引起客户兴趣

C.直接询问客户需求

D.强调价格优势

答案：B

2.当客户对产品提出质疑时，销售应（）

A.立即反驳客户

B.忽视客户质疑

C.耐心倾听并解释

D.转移话题

答案：C

3.以下哪种销售话术更容易让客户接受（）

A.“我们的产品是最好的，别家都比不上。”

B.“这款产品能满足您的[具体需求]，很多客户都选择它。”

C.“您必须买我们的产品，不然会后悔。”

D.“我们产品价格最低，性价比最高。”

答案：B

4.了解客户需求的有效方式是（）

A.滔滔不绝介绍产品

B.多问开放性问题

C.直接给出产品建议

D.不断强调产品特点

答案：B

5.销售过程中，强调产品的（）能更好地吸引客户。

A.复杂功能

B.独特卖点

C.技术参数

D.生产工艺

答案：B

6.当客户说“我再考虑考虑”时，销售可以（）

A.追问客户考虑什么

B.给客户施加压力

C.不再联系客户

D.提供一些优惠促使客户尽快决定

答案：D

7.与客户建立信任关系的方法不包括（）

A.真诚对待客户

B.夸大产品效果

C.及时解决客户问题

D.保持良好沟通

答案：B

8.介绍产品优势时，应（）

A.用专业术语详细阐述

B.结合客户需求简洁明了说明

C.只强调价格优势

D.与竞争对手产品对比但不突出自身优势

答案：B

9.销售结束时，要（）

A.直接让客户购买

B.感谢客户并询问下一步意向

C.不再提及产品

D.强调产品缺点

答案：B

10.面对价格敏感型客户，销售应（）

A.强调产品价格高的合理性

B.推荐低价产品

C.介绍性价比高的产品

D.忽略价格因素

答案：C

11.挖掘客户潜在需求的技巧是（）

A.观察客户行为和环境

B.直接询问客户潜在需求

C.按照自己想法猜测

D.只关注客户表面需求

答案：A

12.销售产品时，提及客户见证的作用是（）

A.增加产品可信度

B.贬低其他客户

C.炫耀销售业绩

D.无关紧要

答案：A

13.当客户对产品外观不满意时，销售可以（）

A.强调外观不影响功能

B.推荐其他外观产品

C.说明外观设计理念及优势

D.忽视客户意见

答案：C

14.销售过程中，保持积极态度的目的是（）

A.让客户感受到热情

B.掩盖产品不足

C.只为自己开心

D.给客户施加压力

答案：A

15.以下哪种情况适合用封闭式问题询问客户（）

A.了解客户详细需求

B.确认客户对某个选项的态度

C.激发客户兴趣

D.引导客户深入思考

答案：B

16.介绍产品使用场景时，应（）

A.虚构一些场景

B.结合客户实际情况举例

C.只说通用场景

D.不提及使用场景

答案：B

17.与客户沟通时，语速应该（）

A.极快，节省时间

B.适中，便于客户理解

C.极慢，显示稳重

D.随意

答案：B

18.销售跟进客户的频率应该是（）

A.频繁打扰客户

B.合适时间间隔，保持联系但不过度

C.想联系就联系

D.只在有优惠时联系

答案：B

19.当客户提出特殊要求时，销售应（）

A.直接拒绝

B.尽量满足并说明困难和解决方案

C.拖延处理

D.让客户自己解决

答案：B

20.提升销售话术能力的方法是（）

A.不断实践和总结

B.只听别人讲销售技巧

C.依赖天赋，不做努力

D.不与客户交流

答案：A

1.销售话术应具备的特点包括（）

A.针对性

B.简洁性

C.逻辑性

D.感染力

答案：ABCD

2.了解客户需求可以从哪些方面入手（）

A.客户背景

B.客户当前面临的问题

C.客户期望达成的目标

D.客户个人爱好

答案：ABC

3.强调产品价值的方式有（）

A.解决客户问题

B.满足客户需求

C.提供独特体验

D.对比其他产品劣势

答案：ABC

4.处理客户异议的技巧包括（）

A.倾听客户异议

B.表示理解客户感受

C.提供合理解决方案

D.与客户争论

答案：ABC

5.建立客户信任的销售行为有（）

A.兑现承诺

B.提供优质服务

C.分享专业知识

D.对客户说谎

答案：ABC

6.销售过程中常用的沟通技巧有（）

A.提问技巧

B.倾听技巧

C.表达技巧

D.沉默技巧

答案：ABC

7.介绍产品时可以突出的内容有（）

A.产品质量

B.售后服务

C.品牌优势

D.价格便宜

答案：ABC

8.针对不同类型客户的销售